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EXIN（国际信息科学考试学会）是全球非赢利性的中立认证考试机构，九十年代初至今，作为全球最早、最权威的IT服务管理国际认证考试机构被全球IT人士所熟知。迄今为止，EXIN已在全球120多个国家颁发了近百万张IT管理方面的个人资格考试证书。 ITIL®（IT Infrastructure Library）是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，旨在提高IT资源的利用率和服务质量。 ITIL®最初是为提高英国政府部门IT服务质量而开发的，但它很快在英国的各个企业中得到了广泛的应用和认可，现在已经成为业界通用的最佳实践。信息技术基础架构库（ITIL®）是目前IT服务管理众多最佳实践框架中的一套被广泛接受的行业实践框架体系。自1993年至今，EXIN作为全球最早的信息技术基础架构库（ITIL®）认证考试和发证机构，在该资格认证体系通过15种语言向全球一百多个国家和地区颁发了包含九十年代初的ITIL®第一版本，到当今的ITIL®第三版本的七十多万张证书，且已更新至V3版本
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培训对象 |
IT/业务经理、IT服务人员、IT支持服务主管、数据中心运维主管、IT部门工作人员、信息安全管理人员、信息安全从业人员 |
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培训内容
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ITIL V3简介
ITIL V3与V2的区别
服务战略(Service Strategy)
服务设计(Service Design)
服务转移(Service Transition)
服务运营(Service operation)
持续服务改进(Continual Service Improvement)
整体学习总结
ITIL V3 Foundation应试辅导
题目讲解
ITIL V3 Foundation考试 |
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培训特色
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通过学习掌握ITIL V3标准知识，顺利通过ITIL V3 Foundation 考试；
业内优势讲师，结合多年实践经验，通过案例解析ITIL V3实践方法论；
深入解析ITIL与ITSM等其他框架之间内在关系，增强综合知识掌握；
多年的IITL、ISO20000领域企业实践，满足学员目前各个岗位的实践指导。 |
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