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元培翻译酒店英语招生简章
随着改革开放的进一步深入，对外交往日益频繁，酒店服务业得到空前的发展。旅游及酒店服务的质量越来越受到关注，特别是2008年北京奥运会的召开，上海世博会顺利进行，对旅游及酒店从业人员的英语水平提出了更高的要求。酒店服务质量达到国际水准是中国酒店行业与国际接轨的重要标志之一，高质量的服务不仅需要一流的服务设施，更需要训练有素、业务精良、外语水平过硬的服务队伍。因此，酒店从业人员英语水平的提高，理应得到足够的重视。
一、 培训对象
各酒店涉外服务人员
二、 培训目标
实现酒店类从业人员与国际客户的成功交流，提高酒店工作人员业务水平以及应对经济全球化浪潮的能力。
三、课程内容
全书分为：前台、客房服务、餐饮、商务中心和康乐中心五部分。每单元内容自成体系，由岛屿、情景对话、听力和口语练习这四部分组成，其中口语练习中又根据每单元的具体内容设计了话题讨论和角色演练。这种编写方式不仅符合酒店行业的特色，而且对不同岗位的实际要求更加有针对性，从而大大提高了本教材的实用性。本书中的对话和联系全部根据真实的服务场景编写，贴近实际、易于模仿，能够在较短的时间内使学习者的英语听说水平得到较大幅度的提高。本书编写中还充分考虑到学习者的徐亚，在每部分的最后附加了词汇表。所列举的词汇重点突出、涉及面广便于学习者随用随查。此外，本书情景对话部分的内容采用中英文对照的方式编写，很大程度上降低了学习和使用的难度。
四、 课程大纲
该课程依据学员水平不同，设置为初、中、高三级课程。以下为中级学员学习大纲，仅供参考：
各培训单位，在经过我司企业团体培训培训顾问前期深度沟通，学员水平测试后，依据不同基础以及培训目的，最终量身定做课程及教案：
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章 |
课时 |
单元 |
课程内容 |
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Part I |
36课时 |
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The Front Desk 前台 |
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Unit 1 |
At the Entrance 门厅 | ||
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Unit 2 |
At the Reception Desk 接待处（I） | ||
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Unit 3 |
At the Reception Desk 接待处（II） | ||
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Unit 4 |
At the Information Desk 问询台 | ||
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Unit 5 |
Room Reservation 客房预订 | ||
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Unit 6 |
Check – in Service 入住登记 | ||
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Unit 7 |
Check – out Service 结账离店 | ||
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Unit 8 |
Depositing Baggage 行李寄存 | ||
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Unit 9 |
Settling Complaints 处理投诉 | ||
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Part II |
20课时 |
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The Housekeeping Department 客房部 |
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Unit 10 |
Chamber Service 客房服务 | ||
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Unit 11 |
Wake – up Call Service 叫醒服务 | ||
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Unit 12 |
Room Service 客房送餐服务 | ||
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Unit 13 |
Laundry Service 洗衣服务 | ||
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Unit 14 |
Maintenance 维修服务 | ||
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Part III |
20课时 |
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Food and Beverage Department 餐饮部 |
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Unit 15 |
Booking Seats 订餐位 | ||
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Unit 16 |
Seating Guests 安排就座 | ||
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Unit 17 |
Taking Orders 点餐 | ||
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Unit 18 |
Serving Dishes 用餐服务 | ||
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Unit 19 |
Settling Accounts 结账 | ||
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Part IV |
12课时 |
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Business Center 商务中心 |
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Unit 20 |
Booking Tickets 预订票务 | ||
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Unit 21 |
Exchanging Money 兑换外币 | ||
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Unit 22 |
Remittance, Packages and E – mails 收发汇款、包裹和电子邮件 | ||
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Part V |
12课时 |
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Health and Recreation Center 康乐中心 |
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Unit 23 |
At the Health Center 健身中心 | ||
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Unit 24 |
At the Beauty Salon 美容美发沙龙 | ||
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Unit 25 |
Recreation 休闲娱乐 |
五、培训师资：
我司师资由中外师资组成，将根据客户需求，以及客户培训目的选择合适师资进行教学。
我司中教均为长期战斗在语言服务第一线，有着丰富英语教学经验的元培企业培训教师；外籍教师分别来自美国、英国、加拿大、新西兰、韩国、日本等国家，具备TESOL资格，持有国家外专局专家证，熟悉各国文化，教学经验丰富；授课幽默风趣，方式灵活多样，深受广大学员朋友的欢迎。
六、培训方式：
6.1 由元培翻译选派优秀师资到培训公司上门服务
6.2 公司派遣员工到元培教学中心上课
七、课时：
经我司与受训公司深入沟通，学员初步能力测试后，依各公司不同培训需求，协商确定。
八、补充服务：
每一名学员享受免费英语口语能力测试
每一名学员享受免费英语笔试能力测试
每一名学员可以以超低价参加元培翻译英语教学中心其他课程学习
每一名学员享受长期跟踪服务
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