目标学员：下列学员适合学习本课程：
  CIO
  IT/业务经理
  信息中心主任
  专业 IT项目/预算经理
  流程经理/所有者
  已经取得ITIL V3 Foundation或ITIL V2 Foundation+V3 Foundation Bridge的证书
 
培训目标：

      通过本课程的学习，学员能够：
  理解服务管理作为实践的概念，以及服务生命周期每个阶段的原则、目的和目标； 
  理解所有的服务流程与服务生命周期中其他流程的关系； 
  理解在服务流程中使用的活动、方法和功能； 
  理解每个服务阶段的角色和职责；
  掌握如何去度量每个服务阶段的绩效
  理解支持每个服务阶段所需要的技术和实施要求；
  理解和每个服务阶段相关的挑战、关键成功因素和风险；
  通过相应的考试，拿到对应的认证证书。 
 
认证考试：完成本课程的学习之后，学员能够：
 参加ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: 对应模块的认证考试，拿到ITIL V3中级生命周期对应模块的认证证书，每门证书可获得3个学分。

培训报名：需要参加培训或感兴趣的客户请和我们取得联系，获取注册表和详细信息。

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详情请点击：http://www.pxto.com.cn/JiGou/b776cfc986156a33.html