如果你已获得ITIL Manager认证， V2-V3 Manager升级课程正适合你，将帮助你取得金字塔顶尖的ITIL V3 Expert认证。ITIL V3系统的观点涵盖了IT组织的各个部分，让每个人理解在整个服务生命周期的角色。ITIL V3的精髓在于遵循服务战略、服务设计、服务转移、服务运营、服务持续改进的生命周期，提倡IT无缝集成到业务当中。

         MyWay培训中心为期5天的V2-V3 ITIL Manager升级课程带你深入探究ITIL V3的最新价值，特别适合于已经取得ITIL Manager认证，对ITIL术语和流程了然于胸的专业人士，帮助学员快速有效攀上IT服务管理的新高峰-ITIL Expert认证。

课程对象 
     参与建设、规划和管理ITSM战略的IT经理人
     需要对IT服务管理项目提供实际指导的咨询师
     IT部负责人，IS部门负责人，IT经理，IT基础架构经理，IT服务经理，IT系统和网络管理专家，信息咨询师 IT管理咨询顾问，IT项目经理，IT审计师

入学要求
在获准参加培训之前，每个参与者应该被评估符合以下条件：
     已取得ITIIL Manager认证
     5年及以上IT从业经历，3年IT管理经验或咨询经理

培训目标
    熟悉和掌握服务管理实践
    掌握服务生命周期的每个阶段的目标和业务价值
    深刻理解服务管理术语和定义，并学会应用到ITSM项目中
    深刻理解ITSM关键原则和模型
    理解每个ITIL V3流程的目标、范围、概念、活动、关键指标、角色和挑战
    理解ITIL V3 四个功能的角色、目标、组织结构、人员和指标
    理解ITSM中每个角色及职责
    理解ITSM技术的要求及服务自动化
    理解生命周期不同阶段的实施因素
    理解ITIL V3和其他行业最佳实践之间的关系（如COBIT, ISO20000, CMMI等）