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课程大纲
第一单元 角色认知与管理职责
第一单元 角色认知与管理职责
☆ 前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？
→ 我是谁？超级士兵还是前线指挥官？
→ 夹芯板的中层在企业中的作用和地位；
→ 中层管理人员正确的角色定位；
☆ 上有老，下有小，左右还有姐妹找！常见问题与困惑。
→ 经理人常见的角色错位和面临的问题；
→ 复杂，复杂后面还是复杂！人际关系压力重重；
→ 显性混乱和隐性混乱；
→ 员工总是和我们不一条心；
→ 正副职之间的矛盾与协作
→ 部门冲突和员工冲突
→ 多重压力让人不堪重负，情绪失控；
第二单元 团队目标与团队凝聚力
☆ 团队发展阶段与要素；
☆ 团队发展阶段与要素；
→ 团队和群体的区别；
→ 团队的5P要素；
→ 团队的五个发展阶段；
☆ 领导者愿景与团队目标制定；
☆ 领导者愿景与团队目标制定；
→ 领导者愿景在团队的影响力；
→ 制定团队目标的SMART原则；
→ 目标设定窍门和避免目标陷阱；
→ 如何把目标变成可执行的计划；
☆ 如何建立团队信任？
→ 信任他人和被他人信任的要诀；
→ 信任、责任与执行力；
☆ 影响团队凝聚力的因素；
☆ 影响团队凝聚力的因素；
→ 影响凝聚力的主要因素
→ 凝聚力给团队会带来什么？
第三单元 沟通艺术与团队执行力
☆ 什么影响了中层经理的沟通？
→ 如何理解沟通的过程与本质；
→ 沟通的个人障碍和组织障碍；
☆ 沟通风格与执行力
→ 了解自我，看懂他人，沟通风格现场测试；
→ 沟通风格与执行力的特点分析；
☆ 如何突破团队沟通障碍和企业内部沟通障碍
→ 听命令的技巧；
→ 如何化解与上司的分歧和矛盾？
→ 与同级相处与沟通技巧；
→ 如何通过会议沟通来促进执行力；
☆ 经理人如何提升自我的执行力；
→ 如何穿越你的时间“黑暗隧道”；
→ 如何有效突破工作中的障碍；
→ 不要让环境的声势左右你的脚步；
→ 每日执行与及时执行。
☆ 发号施令者，还是批评家？有效提升下属的执行力
→ 你被下属认可吗？
→ 怎样向下属布置工作；
→ 善于传递“言外之意”；
→ 下达命令三步曲。
第四单元 用人艺术与授权管理
☆ 乖孩子还是坏孩子,我们选择谁?
→ 让合适的人做合适的事；
→ 选择有执行力的人成为团队成员；
☆ 认清下属，才能用对下属；
→ 诸葛“观人七法”；
☆ 有理、有力、有节的成功激励；
→ 赞美与批评下属的方式与时机；
→ 有效激励，帮助下属达成目标；
☆ 没有授权，就没有下属的责任感；
→ 要事独揽，小权分散原则。
→ 委派工作的七个步骤。
→ 授权与控权的艺术。
→ 给人才一个闪光的机会。
第五单元 团队冲突与应对策略
☆ 什么是冲突？
→ 冲突的分类；
→ 如何正确看待冲突。
☆ 冲突中的常用方法与技巧
→ 对抗性沟通的应用技巧；
→ 学会与“刺头”相处；
→ 突破边界；
◇ 积极地去反对；
◇ 在反对声中突围；
→ 面对冲突的五种策略；
☆ 曲线沟通在团队冲突中的妙用；
☆ 开设感情存款，建立良好的人际关系。
第六单元 迈向为魅力四射的项目经理
☆ 展示自我的技巧！
→ 会哭的孩子真的有奶吃吗？你会哭吗？
→ 七分苦干，三分吆喝；
→ 及时让自己的才能“曝光”
☆ 没有下属的支持，你什么都不是！
→ 让员工和你一心的技巧；
☆ 压力和情绪常使我们变成疯子！
→ 控制自己才能通统御别人
→ 压力与情绪控制要诀
☆ 塑造魅力四射的快乐中层。
→ 什么是魅力？
→ 如何塑造具有你独特的魅力；
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