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有效沟通技巧
培训目标
1、掌握企业各部门之间良好的沟通技巧
2、利用有效沟通来改善人际关系
3、掌握上传下达过程中的沟通方法
4、掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突
培训大纲
一．沟通要略
1. 沟通的理念,文化与价值
2．5W1H之外的沟通
3．经理人的自我沟通
4 沟通的人及其环境与氛围
二．内部沟通
1．沟通的企业文化
2．管理沟通的角色感与形象
3．沟通中的同理心
4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向
5．沟通的有效性
6. 管理沟通与企业文化的内容
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
三．外部沟通
1．管理沟通的信任度
2．价值营销与价值沟通
3．沟通的定位与价值传递
4．管理沟通中的冲突处理
5. 综合案例分析
报价说明
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培训费用 |
1180元/人 |
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教材费 |
无，免费提供讲义 |
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营业税 |
已含在上述报价中 |
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培训日膳食 |
免费提供午餐及茶水 |
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课程时间 |
2008年9月21日 |
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上课地点 |
上海 |
费用支付方式：
贵公司请于上课前一周内将培训费用划拨至豫海账户：
账户名：上海豫海企业管理咨询有限公司
开户行：中国工商银行上海长宁支行安龙路分理处
账 号：1001287009006963367
六、双方准备事项
（一）请贵公司准备事项：
1. 安排授课人员
2. 将培训报名表回执传真至我司
（二）我公司提供以下服务：
1. 提前3天将上课通知函提供给贵公司
2. 参加豫海企管公开班享受豫海客户优惠待遇
3. 同一企业三人参加培训,将给予8折优惠
&有效沟通技巧报名表&
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编号 |
姓 名 |
部 门 |
职 称 |
电 话（请写手机） |
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h上课通知函将於开课前三天寄达 贵公司指定联络人转发学员
公司（工厂）名称：
公司地址： TEL： FAX：
工厂地址： TEL: FAX：
指定联络人： 职称： 员工人数：
主要产品：
[注] 请确定名单后将报名表回传至我公司企服部，谢谢合作！
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