电话咨询：400-810-1918
- 当前机构其他课程
- 更多+
- 同类热点网络课程
- 暂无相关热门网络课程
课程介绍
课程评论
课程问答
课程视频
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
认证费用：４８０元/人（不参加认证可不交纳此费用）
认证：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，由香港培训认证中心国际职业资格认证中心颁发《国际注册行政管理师（行政秘书方向）》国际职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）（课程结束１０日内快递给学员）
授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
您是否遇到这样情况：
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
【课程背景】：
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，
相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
【学习收益】：
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
【课程内容简介】
1、 秘书/助理的角色认知
Ø 秘书/助理职能
Ø 初级秘书/助理：事务性文员
Ø 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
Ø 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
Ø 怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
Ø 优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、 五星级的秘书/助理/行政人员
Ø 老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
Ø 了解你的上司
Ø 自我的品牌意识
Ø 工作即产品，学会销售自己
Ø 学会管理你的上司
Ø 小游戏：听懂经理的话了吗？
3、 办公室的5S管理
Ø 5S的涵义
Ø 怎样做好办公室的整理工作
Ø 怎样做好办公室的整顿工作
Ø 怎样做好办公室的清洁工作
Ø 怎样做好办公室的清扫工作
4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1) 年度/月度/周度时间表工作计划管理
Ø PDCA工具在制定计划时的灵活使用
Ø 怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
Ø 日常工作的跟进管理：五定表的使用
Ø 工作计划的要素
2) 事务工作落实跟进追踪管理
Ø 事务工作有哪些
Ø 学会列事务清单
Ø 日常时间管理要诀
Ø 时间管理的常用工具
Ø 哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3) 项目性工作的组织管理
Ø 沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
Ø 用项目手册管理工作
Ø 制作项目手册的方法
Ø 案例分享
4) 文档管理
Ø 文档管理标准规范
Ø 文档分类的工作规范
Ø 文档存储的工作规范
Ø 文档查阅的工作规范
Ø 文档分装的工作规范
Ø 文档销毁的工作规范
Ø 文档保密的工作规范
5） 学会用图表说话
Ø 图表的作用
Ø 成功图表的几个关键要素
Ø 图表类型（数据类图表和概念类图表）
Ø 制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
Ø 概念类图表示例
5、 商务公文写作
1) 商务公文写作的概念及公文的要素
2) 公文写作的技巧
Ø 情感指数
Ø “拒绝”公文的格式
Ø 树立形象－文章的正式程度
Ø 把握公文的整体风格
Ø 增加紧急性
Ø 增加可信度
Ø 使行文简洁
Ø 采用积极的语调
3) 公务及商务文书写作常见病例
Ø 公文结构层次序号错误
Ø 数字的使用错误
Ø 计量单位使用错误
Ø 标点符号使用错误
Ø 名称规范与译名的使用
4) 常用公文写作及公文格式要素范例
Ø 通知
Ø 报告
Ø 请示
Ø 批复
Ø 会议纪要
Ø 邀请信
Ø 总结
【讲师介绍】林女士，著名人力资源管理专家、培训专家。
拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理等.
资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加