电话咨询：400-810-1918
- 同类热点网络课程
- 暂无相关热门网络课程
课程介绍
课程评论
课程问答
课程视频
培训目标
1、掌握企业各部门之间良好的沟通技巧
2、利用有效沟通来改善人际关系
3、掌握上传下达过程中的沟通方法
4、掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突
培训大纲
第一部分：跨部门沟通的重要意义
企业跨部门沟通所面临的问题
低效部门沟通对个人、组织的不良影响
高效沟通带来的好处
企业跨部门沟通所面临的问题
低效部门沟通对个人、组织的不良影响
高效沟通带来的好处
第二部分：科学的认识沟通
沟通不只是技巧，它就是你的工作
沟通状态测试
沟通过程模式及要素
沟通不只是技巧，它就是你的工作
沟通状态测试
沟通过程模式及要素
第三部分：个人沟通能力训练
工作沟通怎么听才专业
倾听
反应
总结
案例训练
工作沟通怎么说才专业
组织
表达
检查
综合训练
工作沟通怎么听才专业
倾听
反应
总结
案例训练
工作沟通怎么说才专业
组织
表达
检查
综合训练
第四部分：跨部门沟通情境训练
“性格类型”差异
性格测试、分析
应用练习
“管理风格”差异
管理风格划分
有针对性沟通训练
“委派执行”差异
对方的能力与意愿甄别
确保结果的沟通训练
“任务执行”差异
工作的认同度与紧迫度分析
执行关键技巧训练.
“性格类型”差异
性格测试、分析
应用练习
“管理风格”差异
管理风格划分
有针对性沟通训练
“委派执行”差异
对方的能力与意愿甄别
确保结果的沟通训练
“任务执行”差异
工作的认同度与紧迫度分析
执行关键技巧训练.
第五部分：沟通渠道
选择最佳沟通的渠道
电话沟通技巧
文字沟通技巧
选择最佳沟通的渠道
电话沟通技巧
文字沟通技巧
第六部分：综合训练
跨部门协作解决问题
跨部门协作解决问题
资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加