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培训对象：
个人培训：CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等。
团体培训：企业，政府，事业机构的信息管理部门或IT团队。
日程安排：
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时间 |
课程内容 | |
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1st Day |
9:00~12:00 |
讲师和学员自我介绍 ITIL概述及ITIL演进路线图 ITIL V3 基本概念和定义 IT服务生命周期模型、要素和结构 |
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12:00~13:00 |
Lunch and break （午餐） | |
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13:00~17:00 |
Service Strategy （服务战略） Service Design （服务设计） | |
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2nd Day |
9:00~12:00 |
Service Transition （服务交付） Service Operation （服务运营） |
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12:00~13:00 |
Lunch and break （午餐） | |
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13:00~17:00 |
Continual Service Improvement （持续服务改进） IT服务生命周期5个阶段相互关系 ITIL V3各流程之间关系、接口和角色定义 | |
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3rd Day |
9:00~12:00 |
ITIL 实施方法及问题讲解、案例讨论 ITIL V3课程回顾、考点复习 真题训练、模拟测验、应试答疑 |
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12:00~13:00 |
Lunch and break （午餐） | |
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13:00~13:30 |
考试准备、考试技巧辅导 | |
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13:30~14:30 |
ITIL V3 Foundation国际认证考试 | |
培训报名：需要参加培训或感兴趣的客户请和我们取得联系，获取注册表和详细信息。
更多IT服务管理ITIL® V3 Foundation国际认证研修
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