课程简介

使第一、二线之基层主管及资深员工有指导后进,使其确实掌握工作要点及正确性之技能。避免因部属的不知道、不会做、做不好而造成错误及工作推动的困扰。

基层主管对本身职务的认知说明督导人员训练的重要和由来 督导人员必须具备的五条件 引出正确的“工作教导方法” 示范正确的“工作教导四阶段法” 理解正确清楚、安全的工作教导程序详细解说“工作教导四阶段法” 学员以实例演练“工作教导四阶段法” “工作分解表”示范与说明“工作分解表”练习 熟练工作教导的四阶段指导法示范与说明“教导时间表” 说明准备教导要用的东西及教导场所 实习者工作分解表练习指导制作工作分解表 作业分解的技巧与实作以实例说明特殊教导方法 实习者工分解表练习 说明“工作教导四阶段法”的益处说明“工作教导四阶段法”的时机 理解作业方法改善的目的说明工作改善的必要性与目的。 以实例示范工作改善的过程。 讨论工作改善后的效益。详细解说“工作改善四阶段法”的应用。 活用改善的四阶段法改善时所面临的抗拒。 以实例讨论“工作改善四阶段法”。 强调第一阶段作业分解的重要。作业分解表、提案表、提案用作业分解表的写法。 作业分解表的运用找出需改善的工作第二阶段中就材料等项检讨。 说明经济动作原则如何在改善中使用。 强调第二阶段作业分析与第三阶段创造对策的关联性。 以实例说明“工作改善四阶段法”的应用。改善提案发表。 作业改善提案的作法和进行改善的实际作法强调第四阶段实施新方法的提案与沟通。 工作改善的选择表。 以实例说明工作改善四阶段法的应用。 改善提案发表。新方法要用“工作教导四阶段法”教作业员 探讨基层主管的职责说明督导人员与部属之间的人际关系。 强调每个人都是不同的。 教导增进部属良好人际关系的四个原则。以实例引导出应用“问题解决四阶段法”。 增进与部属良好人际关系的原则问题的类型。 以实例讨论“问题解决四阶段法”的应用。 说明如何倾听问题部属的理由及感受。强调解决问题是主管的日常工作 解决人际关系问题之四阶段法的运用用“问题解决四阶段法”解决作业员的问题。 以学员之实例讨论“问题解决四阶段法”的应用。 强调掌握事实与慎思决定的重要。职场人际问题实例演练及四阶段法活用    以学员之实例讨论“问题解决四阶段法”的应用说明实施措施的人与时机之原则。 以学员之实例讨论“问题解决四阶段法”的应用。 使用“问题解决四阶段法”与“增进人际关系的四原则”对工作场所的效益。              督导人员与上司、各部门都要保持良好的人际关系 督导人员安全上必备的五个条件说明督导人员安全上必备的五个条件 强调事故防止之必要 引出正确的“工作安全”的重要性讲解原因分析的基本方法 工作安全四阶段法实例演练实际演练工作安全的案例 详细解说“工作安全四阶段法” 学员以实例演练“工作安全四阶段法”指导“工作安全表”的运用有关物与人的安全准备和灾害时的安全措施 指导学员进行“工作安全四阶段法”的讨论 学员“工作安全表”实际运用的讨论 灾害时的安全措施要点物与人所引起较多灾害的防止 现场安全点检表的运用现场安全点检表的运用说明 实际进行现场安全点检 现场安全点检后的改善强调“工作安全四阶段法”的重要与运用中