1 、您在销售中的作用和职责 
     1）销售人员的作用和职责 
 您每天在销售什么 
 销售人员的七个任务
 管理客户对您的期望
     2）开发和管理我们的客户
   了解您自己、您的客户、您的对手
   选择谁作您的客户
   谁是您的竞争对手
   客户的砍价能力和您的议价实力
   充分理解您的产品
 客户为什么购买您的产品
   客户的购买决策过程
   客户的购买决策团队分析
   客户购买决策动力和阻力分析
   
 2 、提升您的沟通和谈判能力
     1）提升您的沟通技巧
   沟通风格自我评估 
 不同的沟通方式 
   有效的语言沟通方式
   沟通的三大障碍
 沟通的漏斗 
 如何进行有效的倾听 
 如何理解客户的回答
   如何判断客户的回答
   如何有效地询问
   如何有效地表达
    2）提升您的谈判能力
   谈判的6个步骤
   小心谈判中容易犯的10个错误
   选择合适的谈判目标
   四种可能的谈判结果
   如何在谈判中建立信任
   运用好谈判的6种力量

3 、销售的6个步骤
     1）为拜访做好准备
     2）接触的4*20原则
   接触的步骤
   小心接触过程中容易犯的5种错误
 做好开场白的6个方法
 3）了解客户的需求
 制定您的询问策略
 如何识别客户需要
 询问的目的、时机和方法
     4）说服的目的、时机和方法
   使说服更加有效的5种方法
   如何消除客户的不关心、顾虑、怀疑、误解、不能满足的需求
   如何处理客户的几种反对意见
   处理价格异议的3个工具、4个技巧
       5）识别客户做决定的信号
   简化客户决定的6个技巧
   要求订单过程中常见的6个错误
   成功获得合同的4个要素
     6）有效地巩固与客户的关系

4 、回顾和总结