课程简介

持续设计新的和更有效的方法以完善基础商务是区别于那些苦苦挣扎企业的成功做法。无论这个过程是为了修补货物计价系统，或是界定一个新服务参数，亦或开发一个新的方法用于跟踪和回应顾客反馈。 DFSS的DMADV（Define定义-Measure测量-Analyze分析-Design设计-Verify验证）方法将是一个非常有力的解决方案。

课程目标

在流程DFSS里，学员将学习系统的、可重复的方法，用于开发各种类型的新流程。生产行业、服务行业、金融机构、医疗保健机构都发现DFSS是构建和优化流程的有价值方法。

课程大纲 ·如何利用DMADV方法设计新服务或者流程 ·如何完成一个财务评估和风险分析项目 ·如何应用DFSS工具包括：质量功能展开（QFD）、普氏（Pugh）矩阵、设计积分卡 ·如何描述流程要素和流程路径图 ·如何基于客户需求确定存货计划