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【课程介绍】
人力资源六大模块（人力规划、招聘、培训、薪酬福利、绩效、员工关系）中，员工关系模块是专业性最强、最富实战性与挑战性的模块，专业的员工关系管理人才也日益成为市场上的紧缺人才，而专门针对员工关系管理模块的系统化培训目前仍为市场的空白点。为此，人力资源和社会保障部教育培训中心推出了《员工关系管理师》岗位能力培训项目！ 《员工关系管理师》岗位能力培训是伴随着中国企业员工关系管理的不断发展应运而生的最新培训课程，本课程旨在借鉴国际、国内最新的员工关系发展趋势，将风险管理思维引入人力资源管理中，创造性地开发出了员工关系管理系统架构、员工关系战略和人力资源相关法规及风险控制技巧融为一体的课程；它是以提高管理人员实际操作技能为出发点，指导用人单位控制员工关系管理风险，将心理学、法学、人际关系学融于人力资源各项具体工作中的一门全新的培训课程，该课程注重专业性、实操性和系统性。凡参加培训并经考核成绩合格者，将获得中华人民共和国人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的《员工关系管理师岗位能力证书》。《员工关系管理师》岗位能力培训是伴随着中国企业员工关系管理的不断发展应运而生的最新培训课程，本课程旨在借鉴国际、国内最新的员工关系发展趋势，将风险管理思维引入人力资源管理中，创造性地开发出了员工关系管理系统架构、员工关系战略和人力资源相关法规及风险控制技巧融为一体的课程；它是以提高管理人员实际操作技能为出发点，指导用人单位控制员工关系管理风险，将心理学、法学、人际关系学融于人力资源各项具体工作中的一门全新的培训课程，该课程注重专业性、实操性和系统性。
凡参加培训并经考核成绩合格者，将获得中华人民共和国人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的《员工关系管理师岗位能力证书》。
【培训对象】
从事各类型用人单位人力资源管理工作、员工关系管理工作、法务工作的相关人员；工会工作人员以及其他对人力资源管理课程有继续教育或系统学习及专业知识更新需求的人士。
【课程设置】（共五大模块，学习时间为40课时）
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模块一：战略性员工关系管理 |
主要内容：
1、战略性员工关系管理重要性与必要性；
2、员工关系管理的内容、重点、问题、误区与目标；
3、战略与执行力；
4、战略性人力资源管理；
5、企业文化及世界优秀企业案例分析；
6、组织发展与职业生涯规划。 |
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模块二：员工关系管理中的有效沟通与员工帮助计划 |
主要内容：
1、沟通的关键点、作用、方式、特点、渠道；
2、有效沟通的障碍；
3、如何克服沟通障碍；
4、面谈沟通的技巧；
5、什么是EAP；
6、职场压力；
7、EAP的服务模式、内容、意义、分类；
8、中国企业推行EAP存在的问题及建议。 |
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模块三：员工关系管理风险控制实务操作技巧 |
主要内容：
1、员工招聘、入职管理中的风险控制；
2、劳动合同签订、变更、履行中的风险控制；
3、工资、工时、加班与假期管理风险控制；
4、劳动合同解除、终止及离职员工管理风险控制；
5、员工关系典型争议防范与处理技巧。 |
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模块四：薪酬、社保、个税管理与用人成本筹划 |
主要内容：
1、工资、社保、个税典型风险及控制；
2、法定工资标准及工资调整、支付风险控制；
3、社保“五险”重点难点热点解读；
4、福利、劳务费、工资、奖金的设计与个税管理；
5、社保管理流程梳理及与工资、税收、员工关系管理体系的协
调统一。 |
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模块五：员工手册及人事文书的设计与实施 |
主要内容：
1、员工手册、合同、管理手册在员工关系管理中的应用；
2、员工手册的法定民主、公示生效程序；
3、员工手册及常见人事文书的主要内容设计；
4、员工手册的实施要点；
5、典型案例分享。 |
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考前总复习 |
问题解答
学员交流
考试辅导 |
【核心师资（部分）】
魏浩征，国内顶尖劳动法与员工关系管理、人力成本与企业风险控制专家。劳达集团/劳动法世界laboroot.com创始人、首席咨询顾问，复旦大学、中山大学等七所知名高校兼职教授、特聘培训师等。出版专著《入职/在职/离职管理日记》、《写好制度，做好管理》及培训光盘《用人风险控制》等近二十部。魏老师及其领导的劳达团队曾为蒙牛乳业、富士通、卜峰莲花、绿城房地产、法制日报等数百家知名企业集团总部提供劳动法与员工关系顾问、咨询、内训等服务，主持企业并购、改制、重组、裁员、外包、员工关系管理体系建设、劳动争议处理等重大项目数百起。陈玉民，劳达集团/劳动法世界 laboroot.com高级合伙人、资深咨询顾问、无锡公司总经理，国内实战派人力资源专家之一。《赢在中国》江苏赛区选拔赛专家评委、南京师范大学、无锡商业职业技术学院兼职教授、泰州市企业家管理论坛首批高级讲师等。曾先后担任海澜集团人力资源部部长、扬子江药业集团人力资源总监、江苏中兴一品装饰股份有限公司常务副总裁等职务。曾为申达集团、双良集团、威孚高科、北京制药行业技术人才协会、百年世好餐饮连锁机构、南京大学、江南大学等数十家知名企业与院校提供人力资源管理、职业生涯规划设计、员工关系管理咨询、顾问和培训服务。
李伟，劳达集团/劳动法世界 laboroot.com合伙人、咨询中心主任，资深咨询顾问，发表员工关系管理专业文章数十篇，出版员工关系专著四部，长期致力于劳动争议、员工关系、劳动合同纠纷等领域内的司法实务和理论研究，擅长各类人事管理制度、协议的撰写，曾为武田药业、上汽通用五菱等数十家知名企业提供员工关系管理咨询、顾问和培训服务。
【培训证书】
1、申请流程：
（1）申请者提供相关材料，以证明其符合报名条件；
（2）参加“员工关系管理师”岗位能力培训，修满规定课时；
（3）参加人保部教培中心全国统一组织的考试，并获得及格以上分数；
（4）由国家人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发《员工关系管理师岗位能力证书》。证书加盖钢印，全国通用，终身有效！
2、为方便用人单位查验，国家人力资源和社会保障部教育培训中心将通过网站对外公布学员获得
证书及参加培训的情况。该证书可作为用人单位对持证人任用、考核、聘用和能力评价的重要依据。
【报名条件、收费标准】
报名条件：大学专科以上学历，从事人力资源、法务或员工关系管理工作1年以上。
收费标准：共计人民币 3200元/人 （含培训、教材、考务、证书等）。
增值服务：1、当期考试未过的，免费再学；
2、按月提供国家及地方最新员工关系法规政策文件(一年)；
3、赠送《员工关系》(Staffing)杂志一期；
4、员工关系管理岗位工作机会推荐；
5、学员内部活动交流，扩展人脉。
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