淘宝（天猫）高级营运班课程大纲

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课程大纲

课程说明

工作方向

第一章：

打造网店单品爆款

（4课时）

前期准备

1. 了解爆款的意义
2. 分析行业大环境及行业爆款特征
3. 根据爆款生命周期制订执行计划
4. 资金、人力准备

网店店长

网店管理

网店主管

网店推广

网店销售

单品选择

1. 质量筛选（保证性价比）
2. 价格策略（大众化、平民化）
3. 利润保证（保证费用空间）
4. 库存保证
5. 和其它商品的关联购买度
6. 起点销售量、起点定价准备

网店客服

网店物流

网店销售

网店经理

网店店长

网店优化师

单品页面准备

1. 购买记录
2. 评价记录
3. 卖点及亮点展示
4. 其它页面细节准备
5. 丰满文字描述
6. 图片诉求的把握
7. 设计合理的页面结构

网店客服

网店物流

网店销售

网店经理

网店店长

网店优化师

店铺准备

1. 关联商品准备
2. 整店转化率的保证

 网店客服

网店物流

网店销售

网店经理

网店店长

网店优化师

第二章

爆款推出步骤

（4课时）

第二章

爆款推出步骤

（4课时）

推爆步骤

1. 提前信息告知（信息预热）
2. 优惠活动的执行
3. 基础销量、评价的打造
4. 外部自然流量引入
5. 直通车倾向引导的基础技巧
6. 淘宝客
7. 论坛和帮派（体验营销）
8. 钻展、卖霸等（硬广支持）
9. 参加各种淘宝活动

网店客服

网店物流

网店销售

网店经理

网店店长

网店优化师

效果评估及整改

总结经验，打造店内爆款群

1. 了解相关数据
2. 分析数据，根据数据改变行动方案

网店客服

网店物流

网店销售

网店经理

网店店长

网店优化师

内页文案写作的范畴

1. 内页的商品标题
2. 内页的商品基本属性部分
3. 内页的详细文案和对内页美工设计的要求

网店店长

网店店主

网店策划

内页文案编写中常见的问题

1. 商品的标签存在的问题
2. 内页的文案逻辑性问题
3. 产品为中心的问题
4. 只讲商品好处的文案
5. 内页文案不懂营销和促销
6. 文案不懂商业基本合约的问题
7. 文案不懂淘宝规则的问题

 网店店长

 网店店主

 网店策划

内页文案编写

招制胜法

1. 内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节
2. 内页写作的10个逻辑关系
3. 以客户为中心的内页文案撰写
4. 文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重
5. 文案写作既要写出商品给消费者带来的好处，更要挖出痛苦
6. 成交一切是因为爱的营销理念

网店美工

网店管理

网店店主

• 附件一、配套工具——网店内页10个逻辑关系点

• 附件二、配套工具——商品非使用价值11个设计要点

第三章

有效的促销

促销概念

促销的原则

促销方案

促销效果的评定

网店店长

网店店主

网店策划

第四章

钻石展位

（4课时）

钻石展位概述

1. 什么是钻石展位
2. 钻石展位的规则
3. 钻石展位的操作流程
4. 钻石展位的位置

网店店长

网店店主

网店策划

钻石展位的作用

和效果评估

如何做钻石展位推广

3.1 营销规划

3.2 广告资源

3.3 店铺准备

3.4 团队准备

3.5 定向

3.6 影响钻石展位点击效果的三大因素

网店店长

网店店主

网店策划

• 附件6、配套工具——影响素材点击率的8大因素

第五章

淘金币

（4课时）

第五章

淘金币

（4课时）

淘金币的概述

1. 淘金币的定义
2. 淘金币的定义
3. 淘金币的人口和数据
4. 淘金币的报名条件
5. 上架审核要点

网店店长

网店店主

网店策划

淘金币给商家带来什么

淘金币的基础运作

淘金币成功案例

3.1活动形式

3.2运作重点

网店店长

网店店主

网店策划

第六章

聚划算

（4课时）

聚划算概述

1. 聚划算的定义
2. 聚划算人口
3. 关于聚划算
4. 团购宝贝是怎样炼成的
5. 正确认识聚划算

网店店长

网店店主

网店策划

聚划算

给商家带来了什么

1. 品牌曝光
2. 流量销量
3. 快速成长
4. 市场调研
5. 组合营销

网店店长

网店店主

网店策划

聚划算的基础运作

1. 运作原则
2. 运作重点

网店店长

网店店主

网店策划

成功案例

1. 活动策划
2. 活动准备
3. 宣传与执行
4. 营销效果

网店店长

网店店主

网店策划

第七章

淘女郎

（4课时）

淘女郎概述

1. 淘女郎的由来
2. 淘女郎的定义
3. 淘女郎的人口
4. 淘女郎平台的流量分析

网店店长

网店店主

网店策划

淘女郎给商家带来什么

1. 免费的资源展示位
2. 卖家签约后完成的店铺
3. 直接导购进入单品界面
4. 口碑效应
5. 稳定的受众人群

网店店长

网店店主

网店策划

淘女郎的基础运作

1. 淘女郎的选择
2. 预约签约
3. 宣传展示
4. 效果评估

网店店长

网店店主

网店策划

成功案例

1. 淘女郎平台“麻豆”——大J小V
2. 依纷店铺

网店店长

网店店主

网店策划

第八章:

新品中心

（4课时）

第八章:

新品中心

（4课时）

新品中心概述

1. 新品中心的定义
2. 新品中心人口
3. 关于新品中
4. 新品中心与试用中心的区别
5. 报名条件

网店店长

网店店主

网店策划

新品中心

给商家带来了什么

1. 打造爆款
2. 收藏量爆增
3. 品牌曝光
4. 客户资源
5. 组合营销

网店店长

网店店主

网店策划

新品中心的基础运作

1. 新品中心的运作
2. 运作重点

网店店长

网店店主

网店策划

成功案例

1. Regatta Club旗舰店——男士T恤
2. Levi's 官方旗舰店——牛仔裤

网店店长

网店店主

网店策划

第九章:

试用中心

（4课时）

试用中心概述

1. 免费试用的定义
2. 试用模式介绍
3. 试用中心人口
4. 试用中心数据

网店客服

网店物流

网店销售

网店经理

网店店长

网店优化师

试用中心

给商家带来什么

1. 打造爆款
2. 连带销售
3. 客户资源
4. 口碑效应
5. 二次营销

网店客服

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网店店长

网店优化师

试用前期准备

1. 报名条件
2. 产品选择
3. 试用模式选择
4. 基础工作
5. 关联营销
6. 页面设计

网店客服

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网店店长

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试用活动执行

1. 提前预热推广
2. 优惠活动的执行
3. 外部基础流量引入
4. 店内页面引导、客服接待引导
5. 钻展等硬广支持
6. 淘宝客、天天特价

网店客服

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网店优化师

效果评估及整改

1. 试用报告及相关数据收集
2. 分析数据、总结经验，针对个群体开展第二步方案
3. 建立会员机制。组建相应的会员群等

网店客服

网店物流

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网店经理

网店店长

网店优化师

第十章:

SNS与淘宝网店营销

（4课时）

SNS概述

SNS营销基础

SNS营销攻略

SNS的发展趋势

网店店长

网店店主

网店策划

• 附件8：配套工具——产品手册

• 附件9：配套工具——客户分析表

第十一章

淘宝客

（4课时）

淘宝客概述

1. 什么是淘宝客推广
2. 谁是淘宝客
3. 淘宝客的优势
4. 淘宝客与卖家和买家的关系
5. 关于佣金
6. 其它问题
7. 如何进入淘宝客

网店客服

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网店店长

网店优化师

一般店铺

不做淘宝客推广的原因

1. 卖家认为淘宝客带来的流量太小
2. 不知道淘宝客的威力
3. 其它几个不重视的原因

网店客服

网店物流

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网店经理

网店店长

网店优化师

如何加入淘宝客

1. 加入淘宝客的条件
2. 加入淘宝客的步骤
3. 主推商品及类目佣金的设置流程

网店客服

网店物流

网店销售

网店经理

网店店长

淘宝客能获得什么

如何做淘宝客推广

如何评估淘宝客推广效果

1. 关于卖家的心态调整
2. 如何招募淘宝客
3. 淘宝客的管理和服务

网店店长

网店店主

网店策划

• 附件3、配套工具——部分淘宝客站点网站

• 附件4、配套工具——淘宝客佣金设置规则

• 附件5、配套工具——淘宝商城淘宝结算规则

第十二章

分销管理

（4课时）

分销管理平台概述

1. 代销
2. 经销
3. 分销平台KA客户的标准

网店店长

网店店主

网店策划

如何开通和设置分销平台

如何去招募

优秀的代理商和经销商

如何去有效管理

和为经销商和代理商服务

1. 基础设置
2. 产品管理
3. 采购管理
4. 分销商管理

网店客服

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网店经理

网店店长

网店优化师

第十三章

玩转数据魔方

（4课时）

淘宝数据魔方的故事

魔方的成长经历

数据魔方标准版

数据魔方标准版和专业版的区别

量子恒道和数据魔方的区别

数据分析魔方向导图

淘宝店铺数据化运营

巧用数据魔方定价

用数据魔方打造爆款攻略

数据魔方巧开直通车3部曲数据魔方结合量子统计优化标题关键词

1. 从财务的角度看数据（静态数据）
2. 从财务市场发展角度看数据（动态数据）
3. 从运营专员角度看数据
4. 提升用户客单价以及黏度
5. 如何优化推广
6. 从品牌经理角度看数据

网店客服

网店物流

网店销售

网店经理

网店店长

网店优化师

总课时：

72课时

优惠价：9800元