MyWay咨询公司ITIL Foundation国际认证培训

课程介绍：

      ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，提供IT管理最佳实践，由英国商务部开发。ITIL融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。ITIL自1980年代开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。ITIL可以与ISO 9001兼容，提供IT组织服务质量。

      ITIL服务管理核心课程受到国际广泛认可，在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。基础培训课程介绍IT服务支持和让渡的十大流程及其相互关系，以及一个Service Desk功能模块，详细解释IT基础架构运营、IT服务管理核心流程和功能的概念、目标、利益和相互关系，帮你优管理IT环境和基础架构。本研修在ITIL的IT服务支持（Service Support）和IT服务交付（Service Delivery）标准内容的基础上，集中于通过十大流程的使用，它们相互关系以及工作流的使用实现IT基础架构应用和IT服务管理的优秀方法，使参加者全面理解ITIL和IT服务管理的最佳实践。

讲师介绍：

TONY LI  MyWay咨询公司ITIL高级咨询顾问，讲师

¨     IT行业12年工作经验，超过4年的团队管理经验, 超过8年的企业IT管理咨询领域工作经验，超过3年的软件开发经验和项目实施经验

¨     跨国软件企业技术方案/咨询事业部成功管理经验

¨     领导力和人员管理能力，能够制定部门目标，影响、激励和帮助团队成员更有效的工作，并实现个人目标和公司目标的成功

¨     企业IT管理领域的技术能力，包括系统管理、桌面管理、安全管理和IT服务管理领域

¨     丰富的行业经验，特别是金融和电信行业

¨     具有PMP证书，能够利用PMI方法论实现多项目管理

¨     具有ITIL Manager高级证书

培训对象：

团体培训：各大企业，政府，事业单位的信息管理部门或IT团队。

个人培训：公司，政府，事业单位的IT管理人员，IT运维人员，IT技术支持人员。

培训费用：4500 RMB/人

考试费用：1600 RMB/人 （可选）

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