课程目标：

通过对中国传统文化的修习提升内心的修为；

强化领导者自我印象管理的技能，进而提升企业整体对外形象；

掌握现代社会交往和商务交往的礼仪规范和领袖行为艺术；

塑造优雅从容的商务形象增加对外交往中的竞争优势。

课程大纲：

第一讲：身心修炼篇

（1）“礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本

（2）“慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根

（3）“己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通

（4）“吾日3省吾身”——自我反思与总结

（5）“学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉

第二讲：魅力形象篇

第一节 个人印象管理

（1）职业形象和职业生涯的关系

（2）个人印象管理策略

（3）首因效应、光环效应和扫帚星效应

（4）给人良好的第1印象的4宜4忌

第二节 打造领袖形象——印象心理学指导下的着装管理

1．形象艺术基础

（1）职业着装的基本原则（个性原则、和谐原则、TP0原则）

（2）领导者常见着装误区点评

（3）服饰色彩搭配、场合用色技巧，个人色彩诊断

（4）服装选择与领袖个人风格诊断

2． 男士着装的礼仪

（1）西装的选择

（2）西装的选择与搭配（衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择）

（3）休闲服饰的选择与搭配

3．女士着装的礼仪

案例3

（1）套裙的选择要注意的问题

（2）套裙的搭配（衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择及要求）

（3）精确平衡点-如何兼顾装束个性化与新颖入时

4．佩戴饰品的礼仪

（1）首饰的选择及佩带的要求

（2）手表和笔的选择注意事项

第三节 保持专业的仪态——印象心理学指导下的领袖举止

1．站姿、坐姿的规范及注意问题

2．手姿的禁忌、国际上手姿的差异

3．眼神运用的规范及注意问题等

4．商务活动中得体的行为举止

第三讲： 场合表现篇

第一节 社交艺术

1、拜访礼仪

2、邀请和赴宴的礼仪

3、中餐礼仪

4、西餐礼仪

5、领袖交谈艺术

1）适度注视赢得尊重

2）用微笑提升领袖魅力

第二节 商务行为规范

1、会议礼仪

（1）日常商务会议（筹备、座次、与会、记录、餐饮、传达等环节的礼仪常识）

（2）外宾接待会议（规格、座次、迎送等环节的礼仪细节）

（3）商务谈判会议（谈判的着装、座次、谈吐、风度的礼仪要点）

（4）签字仪式（座次、国旗与程序安排）

2 、接待迎送礼仪

1、礼宾规格

2、礼宾次序

3、饮食住宿与公务交通礼仪

第三节、做一个受人尊敬的职场领袖

（1）办公礼仪

1、领袖职场谈吐修养

2、办公室称谓礼仪

3、办公室行为4忌

4、6大习惯让你成为受尊敬的领导者

（2）礼仪

1、迅速热情接听

2、彬彬有礼拨打

3、言简意赅完成通话

4、沟通4不要

不要同时接听多个来电 不要在访客面前长时间交谈

不要在公众场合接打手机 不要太快挂断

（3）上下级沟通技巧

1、接受请示与汇报的基本程序

2、指正他人也有技巧

3、荣耀归于集体