适合对象:一般人员、兼职人员、基层主管、中阶主管、经营者、其他

课程简介
如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的印象？
如何提高服务人员的服务品质？
如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？课程目标
1，通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；
2，全面掌握美容师服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；
3，统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。
课程特色
1，内外兼修，与美容师工作现状紧密结合；
2，理论与实践相结合，简单、易学、实用；
3，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣；
课程大纲培训思路：
1，思想上重新认识自我；
2，专业行为符合服务工作标准规范。

7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给人留下第一印象，当顾客踏进门店的那一刻开始，服务人员要有这样一种意识：主动迎接顾客，主动表示愿意服务，这样就可以尽快的与顾客建立和谐的关系，为下一步的销售和服务做铺垫。

如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的印象？
如何提高服务人员的服务品质？
如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？

课程模块设置：
第一模块：重新认识自我——礼仪的作用；
第二模块：服务人员工作意识的培养；
第三模块：美容大使职业形象塑造；
第四模块：服务用语及电话礼仪；
第五模块：美容大使接待顾客流程规范；
第六模块：仪态训练。

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