如果你已获得ITIL V3 Foundation注册，ITIL V3 Operation Manager课程正适合你，将帮助你取得最新的ITIL V3生命周期领域注册。ITIL V3系统的观点涵盖了IT组织的各个部分，让每个人理解在整个服务生命周期的角色。ITIL V3的精髓在于遵循服务战略、服务设计、服务转移、服务运营、服务持续改进的生命周期，提倡IT无缝集成到业务当中，其中服务运营（Service Operation）是ITIL V3生命周期负责服务交付和支持（Service Delivery and Support)的阶段,，可以看作是IT“生产工厂”，通过系统化的流程和工具，全景式的监控端到端的服务情况，提早发现可能有损服务质量的任何威胁和失效。
       上海信息化培训中心4天的课程帮助学员深入了解ITIL V3服务生命周期中的服务交付和支持，并且能够融会贯通，为实际工作提供指导。 通过ITIL V3 Inter. Certificate: Service Operation国际注册。
谁应该参加
任何与IT运营相关的领导者，IT部负责人，IS部门负责人，CIO,CTO,IT总监，IT经理，IT管理顾问，IT审计经理，IT安全经理，IT基础架构经理，IT服务经理，IT系统和网络管理专家，IT项目经理
入学要求
在获准参加培训之前，每个参与者应该被评估符合以下条件：
已取得ITIL V3 Foundation注册
3年及以上IT从业经历
培训目标

1. 深入理解ITIL V3关键概念
2. 深入理解和掌握ITIL V3中IT部门的组织结构，职能及工作组划分，并能够灵活应用相关运营流程
3. 学会担当起ITIL V3生命周期中的基于能力的IT服务角色

培训大纲

培训日期 4天

授课方式 8-12人小班授课，英文讲义，中英文双语教学，充分与讲师互动

更多ITIL培训课程详情请点击：http://www.pxto.com.cn/JiGou/d57bbefaeda18401.html