电话咨询：400-810-1918
- 当前机构其他课程
- 更多+
- 同类热点网络课程
- 暂无相关热门网络课程
课程介绍
课程评论
课程问答
课程视频
IT服务管理体系标准ISO 20000由国际标准化组织发布，包括两部分,第一部分是IT服务管理规范;第二部分是IT服务管理最佳实践. 第一部分ISO20000IT服务管理规范描述了组织创建、实施、检查和改进IT服务管理体系的具体要求，审核组织可以依据此标准审核IT服务管理体系的完整性和运营的有效性。第二部分ISO20000IT服务管理最佳实践描述了IT服务管理管过程的最佳实践指南，描述了IT服务管理体系涉及的13个流程。
上海信息化培训中心提供的IT服务管理体系主任审核员课程依据ISO20000、ISO19011和EA 7/03对主任审核员的要求，传授给学生管理和改进IT服务管理体系的知识和技能、IT服务管理体系审核的方法和过程。培训结束通过考试可获得ISO 20000LA IT服务管理体系国际标准主任审核员资格证书。
课程目标
- 学习从整体角度把握IT服务管理体系建设
- 学会如何执行对IT服务管理体系的审核
- 学会如何进行审核报告和后续追踪
参加对象
- 希望深入了解并在实际工作中应用ISO 20000理念的管理人员
- 正在负责公司ISO 20000管理体系建设及实施的人员
- 信息部门负责人、系统管理员、信息安全管理体系（ISMS）的负责人、IT中高级经理
- 咨询顾问,IT审计师，审计评估组织获得ISO 20000注册成熟度，引导组织向国际标准靠拢
- 欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核员
课程内容
- ISO 20000简介及与ITIL\COBIT等的差异
- ISO 20000IT服务管理体系及实施
-ISO 20000标准的核心组件
-服务交付过程
-控制过程
-关系过程
-解决过程
-发布过程等
ISO 20000 IT服务管理体系审核及其技巧
ISO 20000标准的注册、执行审核
ISO 20000执行报告及跟踪，总结和回顾
注册考试
更多IT认证课程详情请点击：http://www.pxto.com.cn/JiGou/d57bbefaeda18401.html
资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加