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上海复尔企业管理咨询有限公司

课程类别: 商务礼仪
授课机构: 上海复尔企业管理咨询有限公司
课    时:
学    费: 价格电询
上课地点: 复尔企业上海市杨浦区
课程人气: 已有53人浏览
课程评分:
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(12月24日,1天)循环开课
课程对象:
所有希望提升自我形象、快速掌握商务礼仪的人员。
课程目标:
u    快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪
u    掌握商务礼仪知识,塑造成功人士形象
u    避免礼仪错误,赢得别人尊重与赏识
u    运用专业商务礼仪知识,推动事业成功
u    。。。。。。
课程背景:
人与人之间的交往,缺乏了礼貌会有什么后果?商业人士之间的交往,缺乏了礼仪会有什么样的结果?古人云:“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现;“您永远无法获得第二次机会,以赢得一个良好的第一印象!”第一次给人印象最深的便是礼仪:仪态、仪表等;但是,非常遗憾的是,人长大以后,却越来越不关注对别人的礼貌;商业交往中应该掌握的礼仪知识却是很少被予以足够的重视、、、、、、是否具备良好的礼仪,在一定程度上决定了成败。
课程大纲:
第一部分  礼貌
——礼貌是建筑在双重基础上的;既要表现出对别人的尊重,也不要把自己的意见强加于人。
——礼貌是后天造就的好脾性,它弥补了天性之不足,最后演变成一种近似真美德的习惯。
——礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
——和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
——当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。
²   礼貌的惯用语
²   跟别人打招呼
²   介绍你的朋友
²   如何尊重别人
²   如何展现自己的魅力
²   如何跟别人说话
²   关于礼貌
第二部分  商务礼仪——礼仪决定成败
《礼仪决定成败》
——有礼走遍天下
——礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。
——爱默生
——每位员工都是企业形象的代言人
一、    仪态礼仪
——仪态是指人在行为中表现出来的姿势,主要包括站姿,坐姿,步态等。“站如松,坐如钟,走如风,卧如弓”,是中国传统礼仪的要求,在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入,我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态,更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。
——仪态是一种“无声的语言”
——仪态是内在素质的真实表露
——仪态的习惯性
²   笑姿
²   站姿
²   行姿
²   坐姿
²   蹲姿
²   手势
二、    仪表礼仪
——仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。 
——仪表礼仪应注意四点:注意容貌的修饰;注意化妆;注意举止;注意表情。
²   着装的具体规范
²   商务人员着装忌讳
²   着装要考虑场合
²   会议着装
²   着装要避免出现的情况
²   男人西装
²   女士着装
三、    公共礼仪
——形象制胜的时代已经向我们走来。
²   鞠躬
²   引路
²   搭乘电梯
²   座位安排的五大原则
²   电话礼仪
²   会面的四个基本要素
²   名片的使用
²   握手的要求
²   文明待客实际操作要求
²   通用的礼仪法则
四、    各种礼仪分类
——“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华”;
——孔子以前,有夏礼、殷礼、周礼三代之礼;
——“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”;
——“礼仪是人际交往的通行证”;
——“礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡” 。
²   日常见面礼仪
²   接待礼仪
²   通信礼仪
²   宴请礼仪
²   仪式礼仪
²   社交礼仪
²   谈判礼仪
²   各国商务礼仪习俗
 
课程费用:1490元/人
授课老师:鲍老师
更多礼仪决定成败课程详情请点击:http://sh.pxto.com.cn/JiGou/619380121d861fe0.html
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