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国家健康养生行业从业人员职业资格养生经营管理师培训
主办： 中华人民共和国人力资源和社会保障部
中国就业培训技术指导中心
国家中医药管理局中华中医药学会
承办： 上海中医药大学基础医学院
国家相关政策：
根据《国家中医药管理局关于积极发展中医预防保健服务的实施意见》、《中医养生保健服务机构基本标准（试用稿）》（国中医药办医政函〔2011〕145号）等文件要求，今后从事中医养生保健服务的工作人员应具备国家有关部门颁发的相应资质证书。
国务院《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》（国发〔2002〕16号）中明确指出大力推行劳动预备制度，严格执行就业准入制度。属于一般职业（工种），必须从取得相应的职业学校学历证书、职业培训合格证书的人员中优先录用。
权威机构承办：
上海中医药大学基础医学院（中医基础理论研究所）是院所合一的二级学院。学院承担全校各专业本科生、研究生的前期中、西医基础课程的教学任务。学院在开展中医学术史研究、中医四诊客观化研究、中医中药延缓衰老机理研究、中医防治亚健康研究、中医体质学研究等方面均取得可喜成绩，在中西医结合基础学科中创立了具有中医特色的经穴解剖学，其学术水平全国领先。
[项目对象]
各类院校的运动、保健、养生、医学等方面的应届及往届毕业生；有志于或正在从事养生保健事业或自主创业人员；热心养生文化的各界人士。
[职业资格系列课程]
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序号 |
班级类别 |
培训费 |
教材、考务、考试认证、报名等费用 |
特别说明 |
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01 |
养生经营管理师脱产班 |
3250元 |
1650元 |
脱产班理论课:周一到周五上课。理论课及实践课共90学时； 双休日班理论课:周六,周日。理论课及实践课共90学时。 |
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02 |
养生经营管理师双休日班 |
3250元 |
1650元 |
[优惠及其他]
学员如果未通过人力资源与社会保障部职业培训考试，可免费培训至通过为止。
※培训后,提供集体考试报名，证书申报，成绩通知，代取证书等服务。
※在校大学生、应届毕业生报名，凭有效证件，培训费可减免600元。
※下岗再就业人员，凭有效证件，培训费可减免500元。
※参加人力资源与社会保障部职业培训考试成绩最高者，可获“君施奖学金”500元。
上述优惠政策不累加，同时符合多项条件者可选择其中一项优惠。
[课程内容]
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模块 |
要点 |
内容 |
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概论 |
养生保健行业概述 |
▲养生经营管理师概念▲养生保健市场的形成和发展▲养生保健模式正在兴起▲养生保健行业的分类▲养生保健行业的作用 |
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我国养生保健行业的发展概况 |
▲我国养生保健行业的特点▲我国养生保健行业的现状 | |
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养生保健 机构人力 资源管理 |
人力资源概述 |
▲养生保健机构人力资源管理的目标和职能 ▲养生保健机构人力资源管理的基本要求 |
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养生保健机构人力资源管理策略 |
▲养生保健机构人力资源管理制度体系▲养生保健机构健全的沟通网络▲养生保健企业员工招聘与培训▲养生保健机构绩效考核与薪酬管理 | |
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养生保健机构员工管理 |
▲养生保健机构日常管理制度▲养生保健机构员工管理策略 | |
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养生保健机构财务管理 |
财务管理概述 |
▲财务管理的涵义▲养生保健机构财务管理原则▲企业现金流动的规律 |
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养生保健企业财务管理内容 |
▲养生保健企业资金筹集管理▲养生保健企业成本费用管理 ▲养生保健企业利润表与附表阅读分析 | |
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养生保健企业财务分析与评价 |
▲财务分析的涵义▲养生保健企业盈利能力分析与评价▲养生保健企业偿债能力分析与评价▲养生保健企业发展能力分析与评价 | |
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现代养生保健机构经营与管理 |
养生保健机构概述 |
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养生保健机构的创办 |
▲养生保健机构开业前企划▲养生保健机构整体形象设计 ▲养生保健机构经营项目的选择 | |
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养生保健机构经营策略 |
▲养生保健机构品质经营▲养生保健机构心理经营 ▲养生保健机构营销策略▲养生保健机构战略管理 | |
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养生机构规范化的运营管理 |
▲服务体现人性化▲制度管理细节入手▲目标明确，数字说话 | |
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养生保健机构卫生管理 |
▲个人卫生▲养生保健机构卫生 | |
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养生保健机构市场营销 |
市场营销概述 |
▲市场营销的涵义▲养生保健市场营销环境▲养生保健市场营销新趋势 |
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养生保健机构目标市场营销 |
▲养生保健市场细分▲养生保健企业目标市场定位 | |
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养生保健机构的营销和质量控制 |
▲养生机构的服务特性▲养生机构的服务营销 ▲养生机构服务质量管理 | |
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养生保健产品策略 |
▲养生保健产品特征▲养生保健产品生命周期 | |
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养生保健产品价格策略 |
▲养生保健产品定价▲养生保健产品定价技巧与策略 | |
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养生保健产品促销策略 |
▲促销组合▲人员推销▲广告策略▲销售促进策略 | |
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养生保健企业文化与企业形象 |
养生保健企业文化 |
▲企业文化的内涵▲养生保健企业文化建设 |
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养生保健机构的企业形象 |
▲企业形象的内涵▲养生保健机构形象设计 | |
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养生机构的提升战略 |
养生机构的团队建设 |
▲团队的构成要素▲高效团队的特征▲小型养生机构如何建立团队▲团队管理者应遵守的八个要点▲养生机构如何打造优秀团队 |
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养生机构的文化建设对企业提升的作用 |
▲企业文化对企业提升的影响是巨大的▲中华文化简介 ▲养生机构战略提升中文化建设特点 | |
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养生机构的品牌建设 |
▲品牌概述▲品牌建设与品牌化战略▲养生机构品牌建设的几点建议 | |
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养生保健机构连锁经营 |
▲养生保健机构连锁经营类型▲养生保健机构连锁经营策略 ▲养生保健机构连锁经营战略 | |
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养生保健机构职业道德与素质修养 |
养生保健机构职业道德 |
▲职业道德概述▲职业道德基本规范 ▲养生保健机构职业道德规范 |
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养生保健机构素质修养 |
▲养生保健行业素质修养的内容▲员工素质修养的培养方法 | |
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养生保健机构标准工作流程管理细则 |
养生保健机构的服务礼仪标准及工作规程 |
▲每日晨会流程和内容▲接待客人的标准及流程▲顾客首次来店咨询和养生保健接待礼仪标准及工作流程▲客人再次到店里进行养生保健礼仪标准及工作流程▲养生保健师、养生顾问销售过程▲投诉问题处理的标准化流程▲打电话的标准化流程 |
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养生保健机构员工岗位职责 |
▲总经理职责▲店长职责▲养生保健咨询顾问职责▲养生保健师职责▲财务管理人员职责▲库管职责▲保洁员职责 | |
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养生保健机构管理制度 |
▲人事制度▲招聘制度▲考勤制度▲考核制度▲员工晋升制度▲离职制度 | |
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养生保健机构日常行为规范 |
▲打卡规范▲卫生规范▲更衣室规范▲就餐规范▲员工道德和技术规范▲日常营业规范 | |
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薪酬构成及奖惩制度 |
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养生保健机构危机管理与法律法规 |
养生保健机构危机管理 |
▲危机处理原则与程序▲养生保健机构应对危机的方法▲养生保健机构危机预案的制订▲养生保健机构顾客投诉管理 |
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养生保健行业相关法律法规 |
▲《民法通则》▲《合同法》▲《劳动法》▲《产品质量法》 ▲《消费者权益保护法》 |
[学习流程]
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流程 |
教 学 安 排 |
权 重 |
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一 |
测评：中医基础理论知识水平，给出个性化的课程计划； |
重要 |
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二 |
报名：提交学员报名相关材料和缴纳学费，核定授课方式和授课时间； |
重要 |
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三 |
组织参观：中医博物馆、百草园、人体解剖馆，感受中医文化和人体医学常识； |
可选 |
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四 |
理论课程学习：可选择周末授课或者连续集中授课； |
重要 |
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五 |
参加人力资源与社会保障部职业培训理论考试； |
重要 |
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六 |
参加实践活动； |
重要 |
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七 |
取证：结业后即颁发结业证，理论考试合格的学员约在30天左右即可领到相关证书。 |
重要 |
报名时间：常年均可报名，滚动开班，免费复训。
报名材料：身份证复印件1张；相关证件；本人近期免冠照片四张（二寸2张，一寸2张）。
培训地点: 上海徐汇校区和闵行校区
颁发证书：
1.修满全部课程，并通过相关考试者，颁发人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心CETTIC职业培训证书－－《养生经营管理师》;
2.凭此成绩还可申请由中华中医药学会颁发的全国养生保健从业人员专业技术证书－－《养生经营管理师》;
3.修满全部课程,颁发上海中医药大学基础医学院相应的培训结业证书。
根据《职业教育法》规定，该证书可以作为学员的从业凭证；同时，在申请职业技能时，可以作为相关职业资格培训的证明。该证书全国通用，终身有效，是求职、任职、单位录用的重要依据之一，可在人力资源和社会保障部中国职业培训与技能鉴定服务网和中华中医药学会网站查询真伪。
证书查询： 人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心
