电话咨询：400-810-1918
- 同类热点网络课程
- 暂无相关热门网络课程
课程介绍
课程评论
课程问答
课程视频
一、 课程目标:
通过《专业零售销售技巧》的培训，将帮助学员:
1、 增强销售团队的凝聚力，提高和改进您的销售技巧。
2、 学会如何保持销售人员良好的心态，进而创造更佳的销售业绩。
3、 了解并掌握整个零售销售过程中的销售技巧，以迅速提升销售能力。
4、 学会如何通过设计好的开场白来吸引顾客/客户的注意力。
5、 学会如何正确地发问，发现客户的需求并强化支持客户的需求。
6、 学会如何向客户/顾客展开专业的销售演说（FABE产品介绍）。
7、 掌握如何引发顾
1、 增强销售团队的凝聚力，提高和改进您的销售技巧。
2、 学会如何保持销售人员良好的心态，进而创造更佳的销售业绩。
3、 了解并掌握整个零售销售过程中的销售技巧，以迅速提升销售能力。
4、 学会如何通过设计好的开场白来吸引顾客/客户的注意力。
5、 学会如何正确地发问，发现客户的需求并强化支持客户的需求。
6、 学会如何向客户/顾客展开专业的销售演说（FABE产品介绍）。
7、 掌握如何引发顾
培训大纲：
二、课程大纲:
（一）高绩效的销售团队合作
1、经典游戏——“解连环”
2、游戏带给我们的启示
解决问题的过程和步骤l
l 团队成员互相合作并达成共识
聆听的重要性l
创造销售团队内部关系l
（一）高绩效的销售团队合作
1、经典游戏——“解连环”
2、游戏带给我们的启示
解决问题的过程和步骤l
l 团队成员互相合作并达成共识
聆听的重要性l
创造销售团队内部关系l
（二）优秀零售销售人员应具备的条件和心态
1、 强烈的自信心和良好的自我形象
2、 强烈的企图心
3、 对自己的公司和产品要有十足的信心
4、 丰富的专业知识
5、 高度的热诚和服务心
6、 非凡的亲和力
7、 明确的目标和计划
8、 解除被顾客拒绝的心理压力
9、 自我激励和情绪管理
1、 强烈的自信心和良好的自我形象
2、 强烈的企图心
3、 对自己的公司和产品要有十足的信心
4、 丰富的专业知识
5、 高度的热诚和服务心
6、 非凡的亲和力
7、 明确的目标和计划
8、 解除被顾客拒绝的心理压力
9、 自我激励和情绪管理
（三）当顾客对我们说“不”的应对技巧
o 提高自信心及自我形象
o 人类心境品质决定于对事物的定义
（四）专业零售销售技巧 （包括专业销售的全过程及关键步骤）
o 吸引顾客的注意力
o 30 秒开场白
o 招呼顾客的三步曲
o 通过询问了解顾客需要
o 销售引导 ——强化支持顾客需要
o FBI 销售演说
o 提议成交
(专业录象Video和经典案例配合教学)
（五）如何引发客户/顾客兴趣并建立好感 （如何进入客户频道并建立好感）
1、与客户建立良好的亲和力的四种方法
o 情绪同步
o 语调和速度同步——表象系统原理
o 生理状态同步——镜面映观法则
o 合一架构法
2、接近顾客/客户的十六种作战技巧
（六）辨别客户/顾客的购买模式
1、外界判定型与自我判定型
2、一般型与特定型
3、求同型与求异型
4、成本型与品质型
o 提高自信心及自我形象
o 人类心境品质决定于对事物的定义
（四）专业零售销售技巧 （包括专业销售的全过程及关键步骤）
o 吸引顾客的注意力
o 30 秒开场白
o 招呼顾客的三步曲
o 通过询问了解顾客需要
o 销售引导 ——强化支持顾客需要
o FBI 销售演说
o 提议成交
(专业录象Video和经典案例配合教学)
（五）如何引发客户/顾客兴趣并建立好感 （如何进入客户频道并建立好感）
1、与客户建立良好的亲和力的四种方法
o 情绪同步
o 语调和速度同步——表象系统原理
o 生理状态同步——镜面映观法则
o 合一架构法
2、接近顾客/客户的十六种作战技巧
（六）辨别客户/顾客的购买模式
1、外界判定型与自我判定型
2、一般型与特定型
3、求同型与求异型
4、成本型与品质型
（七）实效产品介绍六法
1、 预先框示法
2、 下降式介绍法
3、 视觉销售法
4、 假设问句法
5、 互动式介绍法
6、 假设成交法
（八）如何解除顾客/客户抗拒
1、 六个抗拒原理
2、 了解抗拒的真正原因
3、 如何用“心锚”克服“恐惧症”
4、 克服抗拒的技巧
a. 对抗拒表示接受同意，以问题转移注意力
b. 假设解除抗拒法
c. 重新框示法
d. 心锚建立法
（九）缔结成交——有效成交顾客/客户的方法
1、 假设成交法
2、 不确定缔结法
3、 总结缔结法
4、 宠物缔结法
5、 富兰克林缔结法
6、 订单缔结法
7、 隐喻缔结法
8、 门把缔结法
9、 对比缔结法
10、 6+1缔结
资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加