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地平线培训 | 美销导购销售实战训练计划 |
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标准课时 : 2天 6小时/天 课程目标:提升普通导购的专业实战销售技能 |
培训对象:各终端店铺店长及优秀导购以及区域主管 |
课程介绍: 模块一、如何读懂品牌产品与目标客群 u 品牌产品结构互动讲解 Ø 品牌风格系列区分认知练习 Ø 品牌场合系列区分认知练习 Ø 品牌产品销售属性区分认知练习 u 如何提升品牌美感搭配能力 Ø 服装美感搭配技巧图片讲解 Ø 服装美感搭配口诀 Ø 品牌主销搭配组合互动分享 Ø 如何实时学习流行趋势搭配方法 u 如何利用淡场时间提升自己搭配 Ø 以顾客需求为导向: l 不同场合款式搭配 l 不同顾客体型搭配 l 不同顾客审美维度搭配 l 不同风格爱好的搭配 Ø 以产品销售为导向: l 品牌主销风格搭配 l 品牌主销品类搭配 l 品牌滞销款搭配 u 如何管理自我,规划淡场搭配练习计划
模块二、如何读懂不同顾客提升销售 u 如何提升对顾客的察言观色能力 Ø 察言观色如何看懂顾客穿着 Ø 察言观色如何看懂顾客美感喜好 Ø 察言观色如何看懂顾客购买心理 u 如何开场破冰快速建立信任 Ø 提问式破冰(游离顾客) 案例:顾客只顾自己逛,搞不懂原因转身就走 Ø 顾问式破冰 (时尚度低顾客) 案例:保守的顾客进店多次,没有决心购买 Ø 产品推荐式破冰(时尚度高的挑剔顾客) 案例:挑剔而盲目的顾客接待
模块三、如何在销售流程中提升销售技巧 u 如何提升顾客试穿率 Ø 如何分析顾客试穿购买心理 Ø 如何拿对衣服鼓励试穿 Ø 如何把握推荐节奏 案例:搭配比较挑,又不接受别人意见 u 如何增加连带率 Ø 不同审美维度的顾客搭配手法 Ø 如何推动顾客连带购买决策 案例:推荐不同衣橱需要搭配 u 如何提升成交率 Ø 成交时不同顾客类型的消费心理分析 Ø 顺气自然成交法、迂回成交法 Ø 知己知彼成交法、认同成交法 u 如何增加顾客回购率 Ø 如何留下顾客信息 Ø 如何回访顾客 Ø 如何为不同顾客提供差异化解决方案 如何设定不同顾客类型的管理计划 |