从化解到预防有效冲突管理

培训对象：管理人员以及需要经常处理冲突的职场人士。

培训目标：

通过2天的培训，我们从理论讲解到案例分析、角色扮演、练习训练、讨论交流帮助参加培训的学员更好地理解工作中的冲突和起因，认识到因为工作方式、心理需求、目标差异、和需求与压力的不同更好地掌握工作中的沟通方法和技巧，有效地处理部门内部，部门之间，以及与公司外部客户之间的冲突，使整个企业真正具有相互配合，相互帮助的良好气氛和团队精神。

讲师介绍：

刘老师 上海肯耐珂萨人才服务有限公司高级讲师

战略与创新、领导力与个人职业能力提升和项目管理领域的专家，12年跨国企业高管经验，并有超过10年的讲师和咨询经验。

曾在欧洲科学管理组织委员会，简称CEG0S，为 欧洲最大的管理培训和咨询公司) 巴黎总部担任项目管理咨询顾问。2004年回国，历任该组织领导力和组织学习发展领域和项目管理领域的高级培训顾问和咨询顾问，并任北方区总经理。曾任施耐德电气中国总部战略和业务发展总监，主管中西部20省份的全面发展战略规划的制定和执行。