电话咨询：400-025-9887
- 同类热点网络课程
- 暂无相关热门网络课程
课程介绍
课程评论
课程问答
课程视频
服务营销——让销售额与满意度并肩提高
【课程收获】
1.理解服务的特点与应对策略，掌握从传统营销到服务营销的方法。
2.从服务理念与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养客户忠诚的方法，理解服务营销中的客户价值。
3.了解客户期望的产生原因与规律，掌握销售中的服务策略。
4.理解如何将服务质量量化，掌握如何通过服务来创造销售机会。
5.了解客户投诉与抱怨的归因，掌握服务营销中的客户心理。
【授课形式】
案例分析、情景模拟、理念引导、小组讨论、讲师讲述等。
|
吴宏晖老师：卓翰培训高级讲师；实战市场营销培训师 |
|
【授课特色】
|
资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加