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课程大纲：
1、构建适合本公司的企业培训体系、编制培训计划和员工的分级训练计划
为什么培训实践效果真正转化率不超过15% l ——培训的认识
l ——有效培训的系统思考
培训需求分析基本思路与年度培训需求分析 年度培训计划的制定、年度培训计划的落实人员分级训练表制作演练
2、企业内部讲师的职能、智能
冰山理论：态度、知识、技能，决定行为 讲师的角色与功能 讲师应具备的知能、讲师应有的人格特质l ——7个特质
l ——认识怯场、克服怯场
优秀讲师的八个特性3、学习与学习过程
原理与原则 学习注意力曲线与学习高原点：直观的了解最佳的训练时间，并在培训中利用 记忆遗忘曲线与学习曲线：了解遗忘原理，把握强化时机，提高学习效果 “学习迁移”，是学习效果的扩展现象，提倡“空杯”的学习心态 成人学习的心理需求与期望：了解主体需求 成年人学员的特点、特征：了解成年人特点，有的放矢 如何辅导成年人的学习的6个方法 学习的企图心：调动学员学习积极性，使学员感知到培训最大的受益者是学员 成人学习的原则与教学运用：“从做中学”、“教育即生活，学校即社会”实际运用：模拟演练+经验分享 不同学习方式的吸收率：了解最好的培训（教导）方式4、几种常见的教学方法及优缺点比较
掌握不同主题的有效培训方法5、培训讲师的课前准备
学员分析的要点：对象、人数、经验、期望 培训目标的制定 活动（游戏）的设计 布置有利于提高培训效率的培训场地：3种场地安排实例 教案的功能、四个要素、撰写的流程，良好教案的特色 教助（教具）：投影仪的规范使用，PPT的制作 培训活动课前检查：头脑风暴、实例介绍PPT教案制作-------让学员在美感与灵秀中学习成长
6、魅力讲师的全方位砺炼
讲师的肢体语言l 讯息传递中语言与非语言的比例及效果
l 培训教师的声调、语速、用词
l 培训讲师的身体姿态、手势、眼光视线
l 5种类型没有效果的讲课
l 讲师的忌讳
TWI-JI的教导（培训）方式l 亲身体会两种错误的教育训练（教导）方式
l 成功教育训练（教导）方式（工作教导的四阶段）
l 《工作分解表》的制作
13种困难学员的处理技巧 培训效果评价:四个层面角色扮演-------3分钟讲师
讲师的成功与失败经验分享：关于四个“一”与“四气”
7、小结：一堂成功的教育训练课！
开场－－漂亮、引人入胜；主体－－充实、条理清晰；结尾－－精悍、简短耐味 14个方法以确保讲师成功包心强老师，公共管理硕士， OHSAS18000/CNAT（国家认证认可监督委员会）国家注册审核员，ISO9000审核员、QS9000审核员、 国家注册高级咨询师，人力资源管理类、物料仓储管理类资深讲师。
工作资历：
Ø 纽福克斯光电股份公司 管理助理、人力资源经理
Ø 上海贝红通讯电器有限公司 副总经理
Ø 上海信昂企业信息咨询有限公司 注册高级咨询师
培训风格：
包心强老师的咨询培训以表达准确、作风严谨、认真、细致著称，因其丰富的行政人事、仓库管理工作经验，使其咨询的顾客不但在产品质量管理上严格执行ISO标准要求，而且在她的辅导下建立了完善的管理制度，包括人事管理、仓库管理、文件管理、行政事务管理等。
她以生动地讲解，丰富的案例，使业内普遍认为枯燥的标准讲解趣味昂然、引人入胜。
研究方向：
包老师主要研究方向为通用管理技能训练、物料与仓储管理、内审员系列、人力资源管理系列（新人训练营、员工管理、绩效管理、薪酬福利、员工健康计划、生职涯规划等）、TTT企业内部讲师、内部督导人员训练（TWI）等。
培训业绩：
包老师2000年步入咨询界，是较早从事ISO9001/OHSAS18000/ISO14001/HACCP综合体系咨询的顾问之一。曾成功咨询、培训过：塑柏碧包装材料（上海）、上海富功空调设备、发美利健康器械、赫比（上海）家用电器、汇源食品饮料、界龙艺术印刷、拜伦化工、溶海纸业、河村电器、上海申银塑胶、惠亚电子、绿奕物业、当麻润清服饰、大生牌业、维特服饰、思恩电子、彩韵粉末、成业科技、红来汽配、亚东塑胶、陆家嘴酒店管理有限公司、创科泵业制造有限公司、巴黎蒂日用化学品、沪光变压器、巴克曼实验化工（上海）、上海力天光盘、马克华菲国际、比华绿色照明、裕科集团、芯发威达电子、科泰电源设备、恐龙纺织、锦湖日丽、精英模具、尼普诺（上海）等知名企业。
包心强老师现任上海信昂企业信息咨询有限公司高级咨询师，专职培训讲师。
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