内审员培训课程目标:

    通过培训学员能够掌握ISO9001:2008新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧,能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见.重点研讨组织如何利用换版的机会,指导体系有效整合,反思企业管理体系的"两张皮"现象,剖析体系运行成功的要素,探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进.

    ISO内审员培训课程收益:

    1. 掌握 ISO9001:2008最新标准与ISO9001:2000标准的主要区别

    2. 掌握 ISO9001:2008最新标准的核心为换版作准备

    3. 会写一份实用且可操作性的检查表和编制审核报告

    4. 获得独立展开内部审核的能力

    5. 运用ISO9001体系提高管理理念及工作效率

    ISO内审员培训对象:

    将要进行第三方认证审核的企业的各部门负责人,中专或高中以上学历,企业内部的质量管理人员、与质量管理有关的其他人员及任何一个对ISO感兴趣的在职人员或在校学生.

    ISO内审员培训特色:

    小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多

    讲实践经验,要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题(可在课堂打断讲师思路),不是纯粹填鸭灌输 , 也不是研究客观案例,而是让学员体验执行过程, 关注现实事例.

    ISO内审员培训内容:

    第一部份:

    ISO9001:2008 最新标准与 ISO9001:2000 标准的主要区别

    第二部分:

    质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用

    如:实施"以客户为中心"这一质量管理原则,应:

    1 、在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任;

    2、必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者;

    3、必须确保顾客的订货正确而及时地得到满足;

    4、必须弄清顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助;

    5、在售后还必须与顾客保持接触,以确保他们的满足能持续下去;

    6、应该收集顾客有关改进产品服务方面的意见,并将其反馈到公司的各有关部门.

    第三部分:

    通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如:

    1 、标准第 6.3 部分案例分析:

    某公司数百台气动扳手从未修理过,有一些已经不能拧螺钉了;

    2 、标准第 6.2.2 部分案例分析 :

    生产工艺单上有" Y 、C 、K "字样,是调墨参考用的,但员工不明白这几个字是何含义;

    3 、标准第 5.4.1 部分案例分析 :

    某公司采购部和仓库未建立质量目标;

    4 、标准第 7.6 部分案例分析 :

    某个监测设备没有校准或超过校准期;

    5 、标准第 7.4.3 部分案例分析 :

    进料检验规程规定 AQL=0.5, 但实际上更严格 , 按 AQL=0.1 进行抽样;

    6 、标准第 8.3 部分案例分析 :

    车间有一批外观不合格退回的产品 , 车间一工人将其中合格的挑选出来后立刻重新装箱并马上投入成品库

    第四部分:

    如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力

    1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?

    2 、如何对体系文件进行评审与会审?

    3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?

    4 、如何有效进行管理评审及持续改进?

    5 、如何建立目标并对目标进行考评?

    第五部分:

    精彩内部审核技巧和审核方法讲解

    1 、文件审核的技巧与方法

    2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法

    3 、自上而下的审核方法

    4 、自下而上的审核方法

    5 、正向和逆向的审核方法

    第六部分:

    内审表单的设计与制作

    1 、审核计划

    2 、检查表

    3 、不符合报告

    4 、审核报告等重要表格的制作

    第七部分:

    大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

    第八部分:

    内部审核员培训资格考试