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《超级沟通力》
（10月15日，1天）循环开课
课程对象：
希望培养和增强沟通技巧、沟通能力，以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。
课程目标：
z 掌握沟通的基本内涵；
z 精通高效沟通的各种形式；
z 掌握高效沟通的步骤和技巧；
z 提高与上司的沟通质量；
z 改善与下属的沟通方法；
z 通过沟通改善与其它部门的工作关系；
第一单元 认识自我（测试）
¨ 你的气质；
¨ 你的性格是内向还是外向？
¨ 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型？
¨ 你乐观吗？
¨ 你是疑心很重的人吗？
第二单元 沟通与管理沟通
¨ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
¨ 沟通渠道及相关问题；
¨ 沟通的障碍及克服技巧；
第三单元 人际沟通
¨ 人际沟通的特点、作用和原则；
¨ 人际沟通的障碍及相应对策；
¨ 人际沟通的技巧；
¨ 人际冲突处理；
第四单元 组织沟通
¨ 有效的组织沟通；
¨ 组织外部沟通；
¨ 组织内部沟通；
第五单元 非语言沟通
¨ 非语言沟通；
¨ 身体语言沟通；
¨ 环境语言沟通；
第六单元 倾听技巧
¨ 倾听的认识与培养；
¨ 倾听的障碍及克服；
¨ 倾听中的提问与反馈；
第七单元 团队沟通
¨ 团队沟通的概念及特征；
¨ 团队沟通中的压力模型；
¨ 会议沟通；
费用：1490元/人
授课老师：鲍老师
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