课程简介

本课程是针对『沟通』意愿与技巧之提升，进而增进『人际关系』。所谓沟通能力，其实绝不是只用在职场中而已，亲子间、生活中、夫妻或情侣…，我们都需要不断沟通，常听人说『相爱容易、相处难』，其实，难就难在『沟通』。 整体而言，沟通的成败系于『是否愿意沟通』、『是否有能力沟通』，前者是意愿问题、后者是能力问题，在本课程中，我试图使用各种案例、体验与游戏，探讨沟通的『想不想』与『能不能』，以创造有利的状态。 当然，沟通是『动态』的，一场训练虽不可能涵盖所有沟通问题，但我相信，接受本课程后，必能厘清您沟通的盲点。身处在台湾这复杂又对峙的地方，做为一个企业讲师，最期待的还是『和谐』，衷心希望朝与野、官与民、夫与妻、亲与子、上司与部属、部门与部门、劳方与资方…，都能在和谐中、迈向卓越、凝聚共识，而这关键因素正是『沟通与协调技巧』。

沟通的重要性掌握机会、建立关系、改变结果突破瓶颈、对症下药 成功的职场沟通要件反省与检讨 沟通与人际关系的两大关键同理心与体验突破人际关系瓶颈找出对策 跨部门冲突处理技巧放下身段、厘清误会、找出双赢 顾客导向沟通的要诀发自真心的赞美技巧 做好情绪管理、减少冲突化解沟通冲突原则避免情绪失控的方法 结论沟通是『动态』的，一场训练虽不可能涵盖所有沟通问题，但我相信，接受本课程后，必能厘清您沟通的盲点。身处在台湾这复杂又对峙的地方，做为一个企业讲师，最期待的还是『和谐』，衷心希望朝与野、官与民、夫与妻、亲与子、上司与部属、部门与部门、劳方与资方…，都能在和谐中、迈向卓越、凝聚共识，而这关键因素正是『沟通与协调技巧』。