日式商务礼仪培训课程

【课程主题】日式商务礼仪培训课程

【课程时间】6个小时（可根据客户实际需求进行调整）

【课程对象】客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员

【课程报价】12000元/天

课程介绍：

本次课程将学习到怎么样才能做一个人知礼的职业人，学做人/善沟通，有效沟通技巧，人机交往礼仪规范。

　　从进入公司的那一天起，我们代表的不再是个人，同时也代表着公司，懂得一定的商务礼仪，日益成为公司每个员工所必须具备的素质。特别是在中国加入WTO之后，我们面对的不再仅仅是国内的客户，涉外商业活动也日趋频繁。针对这一点，我们专门做出以下的国际商务礼仪课程。介绍在企业各部门进行涉外商务活动时应注意的各种礼仪事项及作为一名职业人应具备的形象与素养。
日式礼仪越来越得到广大礼仪爱好者的欢迎通过6小时的礼仪分享与交流，我们将学习到日本礼仪文化及好的服务的形成。

课程大纲：

一、具备国际化视角、放眼全球
礼仪的全方位解释与价值)  日本礼仪文化介绍
初次见面的日式礼仪：第一印象的由来与形成（55%  38 %  7%）

笑容：面部体操训练——日式训练
语言训练——善用礼貌用语

二、仪容仪表
树立你的职业形象（着装礼仪）

作为一个公司职员，应该注意个人外表形象，其中服装是最重要的一点。它不仅反应了一个职员对工作的态度和热情，而且给人留下良好印象的重要因素。

认识自已——自我形象设计（仪容仪表）
发型——化妆技巧

在日本国家，日本人把化妆当作很重要的礼仪，如果没有化妆就相当于没有洗过脸就出门的感觉。

三、举止/仪态标准训练

站姿（2种相反示范/案例）

坐姿（2种相反示范/案例）

行姿（示范/案例）

手姿（垂放/背手/持物/鼓掌/夸奖/指示/示范/案例）

蹲姿（示范/案例）

客套话：

一个公司是由不同年龄，出生环境不同/性格/信仰/，想法，爱好不同的人所组成的团体，可以说，可以说要是大家能够很好的接纳对方，更好的融洽到一起，就需要谦敬语作为润滑剂。

谦让语正确的使用方法及技巧进行举例介绍说明。（日式风格介绍）

言谈的方法：

正确的交流（沟通）要点：

1．有效地交流  

2．使人产生好感的谈话方式

3．使人产生好感的听话方法

谈吐艺术——

有声语言（语言、语调、语速）
无声语言（目光、手势、）
避免误解的方法
保持距离：空间、触摸、姿势

接听电话礼仪

名片交换礼仪

介绍礼仪

日本商务礼仪中最重要的 （汇报/联系/商量）

四、日式进餐礼仪
顺序
用餐礼仪
坦然的心态
餐桌上的注意事项