产品测试管理

前言：

当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器，产品测试作为产品质量管理的重要手段，直接关系到产品的市场表现。
     如何确保测试人员有效参与到产品开发前期？如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？如何准确地评估产品测试的完备度？产品测试需要什么样的人员参与？如何对测试团队进行有效的评价？测试人员的职业发展通道如何规划？如何有效地处理开发与测试的矛盾？本课程将通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，帮助学员解决实际中遇到的这些问题。

课程特点：

内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。

实操性和互动性――培训过程中通过对实际产品研发项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

讲师的专业性――讲师曾担任大型软件及系统集成企业技术管理总监，研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。

课程收获：

了解业界最佳产品测试管理的模式与实践

了解公司发展不同阶段产品测试管理的组织模式及其优缺点

掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点

掌握产品测试量化管理的方法

了解业界先进的测试技术、洞悉测试技术的发展趋势

了解3代自动化测试的发展历程，4代白盒测试的发展

掌握具体测试开展的方法，单元、集成、系统、验收等测试重点和成功的关键

课程对象：

企业CEO、总经理、研发总经理、副总，总工、技术总监，测试部经理，项目经理、产品经理，研发骨干，测试，QA等。

课程大纲：

一、案例分析

二、产品测试管理概述
　●业界公司在产品测试管理中常见的问题分析
　●产品测试与质量管理的关系（过程质量、交付件质量）
　●测试业务在公司价值链及质量管理体系中的位置
　●基于产品全生命周期的产品测试策略
　●演练与问题讨论

三、产品测试的概念与策略
　●为什么要尽早测试
　●缺陷成本的阶段性增长
　●IBM、HP在产品测试成本投入方面的分析
　●缺陷引入的根源分析与阶段性分布
　●测试三个基本原则
　1）木桶原理
　2）20、80原则
　3）Good-Enough原则
　●错误、缺陷、故障、失效的定义及相互之间的关系
　●测试、调试、测试与调试的关系和区别
　●验证与确认的区别（V&V）
　●广义测试和狭义测试的区别
　●如何根据不同的测试类型确定不同的测试结束准则
　●测试方法分类
　1）白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
　2）动态测试、静态测试
　3）手工测试、自动测试
　4）单元测试、集成测试、系统测试、ALPHA测试、BETA测试、UAT测试
　●四种典型测试测试覆盖类型（语句覆盖、条件覆盖、判定覆盖、MCDC覆盖）
　●演练与问题讨论

四、产品测试组织
　●测试组织中常见的问题分析
　●公司发展不同阶段测试组织的不同形式
　●产品测试组涉及的角色和组织
　1）测试代表的职责定义
　2）测试外围组的职责定义
　3）测试经理在产品测试中的职责定义
　4）测试架构师的职责定义
　●什么样的人员适合作测试人员
　1）IBM、微软测试人员的选择标准介绍
　2）测试人员的任职资格与职业发展
　3）测试人员技术等级管理存在问题与避免办法
　4）测试经理的素质要求 
　●测试组织的五步改进过程
　●测试人员为什么缺少成就感
　●如何提高测试人员的成就感
　●演练与问题讨论

五、产品测试流程
　●结构化的产品测试体系
　1）结构化的产品测试流程的特点
　2）产品测试业务框架
　3）产品级的渐增测试模型
　4）测试学习曲线
　●概念阶段测试主要活动
　1）需求的可测试性控制
　2）可测试性需求的收集与分析
　3）产品测试策略的确定
　4）制定初步测试端到端计划
　5）什么样的测试人员适合参与本阶段的测试工作
　●计划阶段测试主要活动
　1）测试团队的扩充方法
　2）优化端到端测试计划
　3）制定验证测试计划 
　4）如何将可测试性需求转化为可测试性设计
　5）如何在设计中构建质量（模块化、系统化）
　6）NOKIA产品测试设计示例
　7）集成测试方案确定
　8）制定测试工具开发策略
　9）可测试性设计的监督实施
　●开发阶段测试主要活动
　1）测试工具选型
　2）集成测试工作的开展
　3）测试工具的实现
　4）SDV测试的定义与测试重点
　5）SIT测试的定义与测试重点
　6）BETA测试用户确定的基本原则
　7）渐增的产品开发与测试方法、框架
　8）基于产品组件的测试
　9）产品组件集成与测试
　●验证阶段测试主要活动
　1）SVT测试的定义与测试重点
　2）BETA测试方法
　3）如何有效地组织BETA测试（计划、实际环境模拟、测试前期沟通……）
　4）标竿测试
　5）外协测试开展和常见问题分析
　6）测试人员如何有效参与ESP客户支持
　7）基于样机的系统测试
　8）基于初始产品测试
　9）基于客户交付的产品测试
　●发布阶段测试主要活动
　1）客户问题跟踪
　2）系统升级
　3）收集分析新需求
　4）培训客户、重点客户支撑
　●演练与问题讨论

六、产品测试度量
　●业界公司度量中存在的问题分析
　●什么叫度量、测试度量的必要性
　●测试度量的目的（理解、预测、评估、改进）
　●测试度量的过程（识别目标、数据收集、数据分析、过程改进）
　●组织过程能力基线PCB建立方法和过程、应用
　●项目的2类度量和4个基本度量项
　●BUG收敛性分析方法
　●业界最佳时间缺陷的正交分类法ODC介绍
　●开发能力与成熟度之间的关系
　●BUG分级制度，BUG修改的优先级判断
　●MOTO公司量化分析方法介绍
　●产品测试度量涉及的角色和职责
　●常用的产品测试度量项介绍
　●产品缺陷分析方法与模型
　1）Rayleigh方法
　2）Gompertz方法 
　3）四象限分析方法
　4）RCA方法
　●演练与问题讨论

七、产品测试技术与测试自动化
　●产品测试自动化常见的误区
　●业界自动化设计的3个阶段介绍
　●自动化测试的应用领域和局限性分析
　●第3代自动化测试思维的典型代表：TestFrame介绍
　●测试系统与被测系统关系的发展趋势分析（紧耦合、脚本转换、松耦合）
　●脚本体系在自动化测试中的应用
　●4代白盒测试方法介绍
　●第4代白盒测试的3大特征9大核心技术
　●面向对象编成语言的典型白盒测试方法UNIT
　●潜入式软件系统的典型白盒测试方法VCTESTER
　●基于镜像的测试技术
　1）实体镜像
　2）过程镜像
　●测试领域核心技术分析
　1）补丁技术
　2）脚本技术
　3）语法分析技术
　4）插装技术
　●代码质量度量核心技术介绍
　1）度量因素层
　2）分类标准层
　3）度规层
　4）者的关系介绍
　●测试工具的开发策略、开发成败因素分析
　●演练与问题讨论

八、产品测试工程实务
　●产品测试V模型介绍
　●测试过程（测试计划、测试设计、测试开发、测试执行、测试评估、测试报告）
　●BUG级别定义规范
　●测试的缺陷跟踪管理
　●3级CCB体系
　●NASA测试经验汇总
　●产品单元测试
　1）国内企业产品单元测试现状分析
　2）为什么研发人员不喜欢单元测试
　3）单元测试基本概念、意义
　4）单元测试过程（组织、角色、活动、输入、输出）
　5）单元测试用例设计的原则
　6）单元测试用例设计的方法
　7）业界典型单元测试工具介绍
　8）单元测试成败关键因素分析
　●产品集成测试
　1）集成测试概述
　2）集成测试流程（角色、职责、输入、输出）
　3）集成测试的特点
　4）集成测试计划
　5）集成测试质量目标
　6）集成测试报告 
　7）典型集成测试平台构造
　8）集成测试策略的确定时机
　9）集成测试用例的设计方法
　10）集成测试的结束标准 
　11）集成测试工作开展的制约因素
　12）集成测试成败关键因素分析
　●产品系统测试
　1）系统测试概述（定义、对象、依据）
　2）系统测试流程（角色、职责、输入、输出）
　3）如何开展系统测试预测试
　●测试用例常用的设计方法
　1）功能分解法
　2）等价类划分法
　3）边界值分析法
　4）组合逻辑分解法
　5）错误推测法
　6）规格导出法
　7）如何有效进行测试环境的规划和管理
　8）转测试流程与标准定义、相关角色职责
　9）系统测试问题跟踪反馈
　●回归测试
　1）基于产品平台的测试策略
　2）专项测试的开展方法介绍
　3）如何有效解决测试问题重复出现
　4）“黑白唱”
　5）系统测试成败关键因素分析
　●产品验收测试
　1）如何成功开展验收测试
　2）验收测试策略
　3）优势标准化
　4）有效的测试前期客户沟通
　5）过程记录、结果确认
　6）客户意识
　7）承认错误
　8）验收测试成败关键因素分析
　●演练与问题讨论