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上海地平线培训

课程类别: 心理辅导
授课机构: 上海地平线培训
课    时:
学    费: 价格电询
上课地点: 上海国定路335号颐高数码广场2号楼1106室
课程人气: 已有13人浏览
课程评分:
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地平线培训 | 消费心理学

标准课时 :  1天 6小时/天

课程目标:   通过专业分析了解客户和销售人员自身的需要和具体动机   了解各个阶段客户的心理和行为变化,以及销售人员如何进行及时有效的适应性调整   通过测评分析稳定的人格要素来了解自身的人际沟通风格,达到对自身沟通特征的觉察,从而进行有效的训练   从可持续发展的角度调适销售过程中客户和自身的情绪和态度,成为乐观、高业绩的销售达人。

培训对象:  销售人员

课程介绍:

模块一、客户和销售人员的需要 
1.客户需要的形成
2.客户需要的一般特征
3.客户不同层次需要的分析
4.影响客户购买需要的因素


模块二、客户和销售人员的动机分析  
1.客户购买动机的形成
2.常见的客户购买动机分析
3.销售人员对于自身需要和动机的觉察和调整


模块三、购买过程中客户细微心理活动、情绪变化
1.通过视频和案例分析讨论人类行为规律的心理分析
2.如何解读人们的言语信息和非言语信息(身体语言)  
3.在各个阶段对客户的细微心理和行为变化的洞察
4.观察阶段;兴趣阶段;联想阶段;欲望阶段;评价阶段;信心阶段;行动阶段;感受阶段
5.客户购买过程中的喜怒哀乐


模块四、购买过程中客户行为分析
1.销售人员主动体验积极情绪,阻止并调节有伤害的消极情绪
2.通过不断训练逐渐形成乐观归因方式,成为可持续性发展的销售达人


模块五、提问互动

 

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    课程设置:
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