标准课时 ：  2天 6小时/天

课程目标： 理解“职场情商”对于工作目标达成的意义和价值 了解情绪所包含的内容 学会有效调节和管理自己的情绪 学会应对压力和挑战，建立积极的职场心态 学会洞察他人情绪的方法和技巧 学会建立良好的职场人际关系

课程介绍：

day 1
引子：EQ及其在职场的价值    
EQ面面观：各种高低情商行为的对比
情商的定义和内容
情商对职场的意义和价值

模块一、情绪管理   
心理测试：你的决策理性吗？
了解你的情绪
负面情绪的破坏力
1.负面情绪与进化心理学
2.如何应对负面情绪
3.内观练习与情绪管理
积极情绪的创造力
1.让自己更快乐的方法
2.情绪劳动
3.情绪在当代企业经营中的价值

模块二、压力与应对  
认识压力
1.职场压力的来源
2.压力的危害
不当的减压方法
正确的减压策略
1.消除压力源
2.认知调整
3.躯体方法
4.建立积极乐观的态度

day 2
模块三、他人情绪识别  
面孔解读
1.面孔与性格：分区解读技巧
2.基础性格和面具性格
3.测试：情绪识别
4.7种基本表情识别技术
肢体秘语
1.手部透露的信息
2.脚部透露的信息
3.拒绝排斥的肢体语言
4.紧张焦虑的肢体信息
5.说谎时透露的迹象

模块四、人际关系管理
策略1：理解差异 理解人与人之间的差异
学会换位思考
策略2：取得话语权
什么是“话语权”
取得话语权的2个因素
策略3：共情技巧
让别人听得舒服开心的说话技巧
学会建立信任感
策略4：欣赏式探寻
积极沟通的新模式
案例分析
策略5：非语言信息
非语言信息对他人的影响
非语言沟通的2个秘诀