标准课时 ：  2天 6小时/天

课程目标： 使培训人员能全面学习商场管理的相关知识，提高商场管理人员对于品牌、厂商管理的水平。 认清商场渠道特点，有效地针对厂商和品牌制定不同管理政策和布局规划，最大限度地利用场地的资源，提升销量，增加收益。 使商场管理团队掌握商业数据分析和预测、规划的技能，建立实时监控运营质量体系。

课程介绍：

前言：商业渠道发展的现状和趋势

l 零售业的分类

l 主要零售业态对比

第一章：商场的渠道管理模式（厂商，经销商，商场，价值链分配）

l 渠道价值链分析模型建立与应用

l 租赁合同评估模型建立与应用

第二章：商场管理

l 竞争战略思考

l 创建高效销售分析报表

l 品类效能分析模型

l 利润敏感性分析与多维度规划

第三章：产品管理

l 产品组合分析方法

l 产品陈列评估与改进

l 新品推进与跟踪体系建立

l 售后服务分析与服务质量评估体系

第四章：促销管理

l 制定促销活动计划效率预测评估

l 促销管理报表体系建立

l 活动效果评估

第五章：销售管理必备知识

l 客户信息系统的框架结构建立

l 消费者行为分析与会员管理

l 基本财务知识