项目的需求管理是整个项目管理过程中最为基础的部分，也是项目能否最终取得成功的关键。在绝大多数的“问题项目”中，导致项目失败的直接原因各有不同，但如果认真加以分析，都或多或少的和早期的需求界定有关。一个没有清晰且形成共识的项目边界的项目，其后续的所有管理工作都是没有基础的。

培训课时：2天
培训时间：随报随学

证书颁发：学员将获得由美国项目管理学会（PMI）授权颁发的14小时PDU证书及AURA3学分。

课程收益：
　　帮助项目管理人员与参与者了解项目需求分析的基本流程与工具，掌握体系化的需求管理方法论，以及面向干系人的需求分析过程，为项目运行建立一个清晰的边界。

培训对象：
　　所有项目的管理者及参与者，参与项目需求分析的管理人员与技术人员，参与业务谈判的管理人员。

课程特色：
□ 强调“干系人”管理对项目需求的影响
□ 通过一个完整案例贯穿各个章节，以小组讨论的形式完成需求分析各阶段的工作

课程大纲：

一、 需求管理 – 项目管理的基础与边界
　　通过一组案例，对项目需求管理的几个核心问题进行讨论，着重探讨如何挖掘客户的“真实需求”，并在项目的“全过程”对其进行管理。

二、对项目干系人的分析
　　需求的最终来源是项目干系人，而需求管理的核心是对干系人“利益”的系统化挖掘，以及持续的管理与沟通。这一部分重点介绍一个系统化的项目关系人管理方法论，及其在需求管理中的应用。

三、项目需求的基本工具与方法
　　项目需求的“挖掘”过程应该基于系统的流程与方法、技术，而更为重要的是，任何项目都有其存在的基本原因，“业务目标”是项目的基础，而技术方案仅仅是手段。
……
◆ 团队练习1：干系人分析与基本需求的确定
通过对一个典型案例的研读与小组讨论，运用相关的分析工具与方法，获得（1）项目的基本需求清单，（2）关系人管理计划由项目经理做讲解与介绍。

四、基于“用例分析模型”的项目需求界定
　　用例分析是需求细化与清晰化的重要工具，在项目管理中有广泛的应用。本节的重点是这一方法的基本构成与实现，及其在相关应用中的一些问题与经验。

五、项目需求的优先级管理
　　项目的需求与项目资源往往是矛盾的，用户（Sponsor）的核心需求经常掩盖在大量的“期望”当中，我们经常不得不去发掘用户的“核心业务目标”与“项目需求”。
……
◆ 团队练习2： 需求的细化（清晰化）与优先级的建立
　　通过用例模型工具，对练习1中得到的需求进行优化，并形成初步的优先级清单，由项目经理做讲解与介绍。

六 、项目需求的可追溯性
　　项目需求与项目的产品目标必须是对应、可追溯的，为实现这一点需要系统的方法与完善的文档。本节将重点讨论基本的“可追溯”策略。

七、项目需求的确认与认可
　　需求是需要确认的，包括内部确认与外部（客户）确认。一个标准的审查流程和认可过程，可以最大限度上保证需求的准确与可追溯。

八、对需求变更的管理
　　项目的变更管理永远是项目实际操作中最为艰难的部分，“范围延展”在很多项目中或多或少会出现，而一个标准化的“需求变更控制流程”是项目经理所必须坚持的。
……
◆ 团队练习3： 项目经理对“需求变更”的评估
　　对客户提出的需求变更请求进行适当的分析与评估，形成一个简单的评估文档，由项目经理做讲解与介绍。

九、 项目健康度分析
　　项目健康度与项目状态、绩效不同，反映的不是项目的当前状况，而是中长期运行趋势，也就是项目能否最终取得成功的概率，而项目需求是健康度的7个核心因素之一。
……
□ 项目健康度管理与业务流程的整合
□ 健康度指标的应用：从较高层面上把握项目运行趋势


费用及其他:

1、培训费用：2980元/人，包括培训资料。外地学员住宿代为安排，费用自理。
2、付款方式：请将培训款项汇入如下帐号，并传真汇款底单通知我方。
收款人：北京光环交互科技发展有限公司
用　途：培训费
开户行：北京银行清华园支行
帐　号：01090334600120105423202

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