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建立内外共赢圈 冲突管理与有效沟通
随着企业的规模逐渐增大,一些企业在发展的同时,企业内外的种种冲突也随之而来,领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等。
面对这些冲突,很多人认为:冲突的原因在于管理者无能、管理者的任务之一就是消除冲突、冲突总是负面的等等。殊不知在任何组织形态下,冲突是无法避免的,它是自然发生的,冲突有负面的作用,同时也有它正面的影响。通过本课程,让您学会正确认识、面对冲突,充分掌握冲突的处理方法,甚至最大限度地发挥冲突的正面作用、实现企业的最佳绩效。
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