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适合对象:一般人员、基层主管、中阶主管、高阶主管
课程时数:7小时
课程简介
本课程藉由探索,分析,实作,讨论,个案研讨,建立一套系统化的行为模式协助您提升探索问题,智慧解决问题的能力。
课程目标
培养学员们,面对问题有追根究底,分析解决问题的能力。全面把握每次所遇到问题,都能找到真正原因,不致相同问题一直重复发生。问题意识的建立,激发创造力解决问题。建立一套共同的思维模式,凝聚共识,系统化传承工作经验与智慧。
课程特色
采小班制互动教学法以小组研讨(workshop)方式进行讨论与报告。效果立竿见影。研讨小组可依学员不同功能属性编组,(例如项目小组的型态)增进团队合作、彼此交流与脑力激荡。每一情境都搭配案例,寓教于乐。课堂案例演练均尽可能采用企业营运之实例,和工作不脱节。多元教学技巧引导学员深入思考实际体会运用。
问题分析与解决的基本概念相见欢人类的思考模式问题的三段论逻辑思考 解决问题从心开始面对问题的心态正确心态的作法激发问题意识 解决问题的逻辑架构状况评估原因分析对策决策潜在问题分析问题解决的情境与案例研讨 状况评估原因分析对策决策潜在问题分析问题解决的情境与案例研讨 原因分析心智图法、鱼骨图法、关联图、亲和图、脑力激荡…(上述所有工具与技巧会搭配问题解决的逻辑程序) 团队思考与创意
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