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《危机管理》
(9月25日,1天)
预应—— 反应
第一部分 预应
一、危机意识
1.时代广场的国债计数器
2.比危机先行一步
3.企业的十三种“死法”
天津大海食品有限公司
4.自我检查: 危机端倪??
5.李嘉诚谈自己的发展
6.企业三“命”说
7.四个重要的问题
8.未来企业经营成功四张王牌
9.正派经营
10.产品与经商哲学
二、经营管理中潜藏之危机
1.领先在第一时间
2.优秀为什么失败
3.战略的取舍原则
4.成长期更需要?管理
5.战略与战术矩阵
6.SWOT组合
7.从角色出发
8.成在经营,败在管理的现象
9.沟通危机
10.解决问题的逻辑思路
第二部分 反应
一、危机的具体来源
n消费者习惯;
n领导危机;
n劳资纠纷 ;
n假冒伪劣;
n产品问题;
n财务丑闻;
n客户纠纷;
n恶性竞争;
n环境污染;
n社会危机。
二、危机的处理与应对
1.危机处理流程
2.危机应对五大忌
3.危机公关5S原则
价格:1490元
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