电话销售技巧培训课程之一：电话销售的定位

    1 、什么是电话销售

    2 、电话销售漏斗

    3 、客户跟踪曲线原理

    4 、电话销售 SWOT 分析

    5 、案例分析

电话销售技巧培训课程之二：电话销售心态管理

    1 、电话沟通中积极心态的几个问题

    2 、如何调整心态

    3 、电话销售时间管理

    4 、电话销售中的 PDCA 循环

    5 、电话沟通技巧的几个层次

    6 、商品推销的平衡法则

    7 、如何与不同层面的客户沟通

    8 、案例分析

电话销售技巧培训课程之三：电话销售中的基本流程

    1 、陌生电话拜访前的准备

    2 、在电话销售过程中的4个基本步骤

    3 、让接电话者注意你

    4 、电话销售礼仪

    5 、开场白

    6 、接听电话的流程

    7 、打电话的流程

    8 、练习

电话销售技巧培训课程之四：电话销售中的沟通技巧及异议处理

    1 、MAN 法则

    2 、FAB 原则

    3 、如何诉求产品的特殊利益

    4 、获取客户电话的几种方法

    5 、如何让自己的声音更有魅力

    6 、有效聆听的准则

    7 、突破障碍

    8 、电话销售困境之一：英文字母的沟通

    9 、异议处理原则及防范技巧

   10 、促成交易技巧

   11 、盯、防、守技术

   12 、影响电话沟通的几个方面

   13 、常见的五种拒绝方式及应对技巧

   14 、合力推动目标的实现

   15 、成功电话销售的12 条黄金定律

   16 、练习

电话销售技巧培训课程之五：让我们一起做练习

   1 、绕障碍

   2 、如何处理异议

   3 、客户心理及行为分析

   4 、如何拍板

   5 、认同游戏

   6 、案例分析

电话销售技巧培训课程之六：综合案例讲解