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| 如何做一名优秀的基层主管 | ||
培训大纲（2天）：
第一部分、基层主管的角色认知与管理基础
1、认识管理和管理者
ü 管理功能的内涵
ü 基层主管的多角色与职责作用
ü 认识内部客户链
ü 日常管理中的5个基本问题
ü 从控制型主管到教练型主管
ü 教练与管理的对比分析
ü 做一名优秀的教练
2、基层主管的角色与作用
ü 基层主管的职责与作用
ü 价格、价值与成本
ü 关于质量的认识：信息质量、工作质量和产品（服务）质量
ü PDCA循环与管理技能分析
ü 优秀基层主管的七大意识
第二部分、基层主管的人员管理技能技巧
1、优秀团队与班组建设
（1）认识团队：团队VS自然工作小组
ü 优秀的班组管理 — 大雁的启示
ü 认识下属的性格差异
ü 把合适的人放在合适的位置上
（2）正确处理团队中的人际冲突
ü 团队冲突的原因分析
ü 处理冲突的几个原则
ü 团队中人际关系的实质
（3）团队中有效沟通的技巧
ü 管理沟通的要点
ü 沟通中的黄金法则和白金法则
ü 沟通游戏：学会有效的沟通
ü 如何提升团队战斗力
ü 案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？
2、如何有效培训和教导下属
ü 下属绩效不好的原因分析
ü 下属何时需要工作教导
ü 讨论：培训下属误区分析
ü 提高OJT培训效果的秘诀
ü 工作教导四阶段
ü 有效使用“多技能管理表”
ü 图片欣赏与案例分享
ü 下属的技能分析
ü 提高员工执行力的跟踪控制万能表
3、如何改善员工的不良工作习惯—批评和表扬的技巧
ü 批评下属的目的是什么？
ü 寻找问题的真实原因
ü 改善下属不良行为的4阶段7步骤
ü 演练：改变下属不良行为
ü 批评下属的注意点
ü 有效利用表扬的技巧
ü 案例分析
4、如何有效地领导下属
ü 领导效力的三项影响因素
ü 基层主管的领导力分析
ü 员工成熟度分析
ü 基层主管的领导风格
ü 案例讨论：如何领导这些下属？
5、 如何提高自己及下属的执行能力
问题讨论与分析：
（1） 如何通过加强基层主管的领导力来提升班组的工作绩效？
（2） 结合以上培训内容和自己的实践，讨论未来如何提升人员管理的有效方法？
第三部分 基层主管业务管理及设备维护与安全管理
1、 基层主管的工作计划与控制能力
ü 日常事务型工作计划的安排
ü 解决问题型工作计划的安排
ü 工作计划跟踪控制万能表
ü 利用PDCA循环改善工作绩效
2、日常设备维护与安全管理
ü设备的日常维护管理
ü实践自主保养与计划保养的有效结合
ü故障差异分析与对策方法
ü5-WHY在设备管理中的应用
ü建立危险预知训练与安全问题预防
ü 行为安全与环境安全
ü先改善人再改善工作
ü案例分析
问题讨论与分析：
（1）目前自己的工作中哪些方面可以改善？
（2）结合以上培训内容，有何具体行动计划？
第四部分 基层主管提升执行力做优秀的下属
ü 如何作出色的工作汇报
ü 如何向上司提建议
ü 学会“领导”你的上司
ü 辅助上司而不是制造问题
ü 上司眼里的优秀下属
课程总结与问题回答。
【主讲老师】 李 斌 老师
l 硕智企管 高级培训师、实战型生产管理顾问、职业生产管理培训师、美国管理教练协会IAPC、香港坤烨管理教练MCC、IPAT国际职业培训师企业管理教练MCC，工商管理硕士MBA
l 多年制造业企业工作经历，曾担任大众汽车、三星电子、西门子公司生产高级主管、内部培训师、培训经理
l 专业从事培训工作以来，公开课学员累计已超过 10000 人
l 主讲制造型企业现场管理技能训练、TPM实务等生产运作管理培训
l 其主讲的生产管理系列课程实操性强，精彩生动，反响热烈
【培训风格】
l 以学员为中心，注重学员的参与
l 实务案例分析与精心设计的游戏相结合，倡导启发式学习
l 培训中听得懂、培训后记得住，这样才能学得会 ---- 擅长把枯燥复杂演绎得生动简单
【曾培训的部分客户】
上海ABB LG 化学 LG同创 北京首钢日电 天津电装空调 海信手机 华强三洋
统一工业 SMC （中国） 联想电脑 盖茨优霓塔 奇瑞汽车 三星电子 群鑫电子
西门子 沈阳航天科技 索尼凯美高 住友电工 伟创力电子 太阳机械 六丰机械
东风本田 中旺集团 飞利浦照明 上海汽轮机 牧田中国 宇通客车 松下通信
汇源果汁 三九药业 永大电梯 …… |
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